Romain je položio 5 eura i htio je igrati. Kada je isprobao kazino igru, dobio je poruku da na njegovom računu nema dovoljno salda, iako na stanju na računu može vidjeti 5 eura.
Romain deposited €5 and wanted to play. When he tried a casino game, he received a message that there is not enough balance in his account, even though he can see the €5 in his account balance.
Romain je položio 5 eura i htio je igrati. Kada je isprobao kazino igru, dobio je poruku da na njegovom računu nema dovoljno salda, iako na stanju na računu može vidjeti 5 eura.
položim prvi put 5 eura i vidim 5 eura na svom računu, ali kad otvorim bilo koji slučajni podatak i želim se vrtjeti, dobivam pogrešku "NE ENOUGH BALANCE FOR BET"
i to je kad se kladim 0,10 centi ili 0,25 centa !!!
i deposit first time 5 euro and i see the 5 euro in my account but when i open any random gave and i want to spin i get error 'NOT ENOUGH BALANCE FOR THE BET'
and thats when i bet 0,10 cent or 0,25 cent!!!
Zdravo, Romaine.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Jeste li kontaktirali službu za podršku u vezi s ovim pitanjem? Jeste li primili povratne informacije? Jeste li sigurni da niste kladili 0,10 ili 0,25 po dobitnom nizu, već je to zapravo bio ukupni iznos po oknu?
Pozdravi, Jožefe
Hello, Romain.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. Have you contacted the casino support about this issue? Have you received any feedback? Are you sure that you didn't bet 0,10 or 0,25 per winning line, but it was actually the overall amount per spin?
Regards, Jozef
Zdravo, Romaine.
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, vaš problem smatrati odbačenim i vaša žalba će biti u skladu s tim zatvorena.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Hello, Romain.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond within the given time frame, we will consider your issue as rejected and your complaint will be closed accordingly.
Best regards, Jozef
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač ne želi razgovarati o problemu. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Ako se igrač predomisli, imaju mogućnost da ovaj slučaj ponovo otvore u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case since the player doesn't want to discuss the issue. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
If the player changes their mind, they have an option to reopen this case anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.