Igraču iz Bangladeša BABU88 je deaktivirao nalog i želeo je da ga ponovo aktivira. Igrač je potvrdio da je nalog verifikovan i korišćen za kazino igre uživo bez bonusa. Zahtevali smo dalju komunikaciju i verifikacione mejlove od igrača. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena bez rešenja.
Moj id je deaktivirao babu88. Želim da vratim svoj ID
Poštovani Monir2025,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
1. Otvaram svoj ID skoro 1 godinu. Proverio sam vlasništvo.
2.I Igram uživo kazino Betsviz igru
3.bez bonusa
Zdravo Monir2025,
Možete li proslediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kao i sve mejlove koji potvrđuju uspešnu verifikaciju vašeg kazino naloga, na petronela.k@casino.guru ?
Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
