Igraču iz Indije je deaktiviran nalog Babu88, što je ometalo pristup njegovim sredstvima dva meseca. Traži pomoć u rešavanju problema. Zaključili smo žalbu kao rešenu pošto je račun igrača ponovo aktiviran i sredstva su uspešno povučena.
Moj Babu88 nalog je deaktiviran otkako je pre dva meseca moj iznos udaren pa vas molim da rešite ovaj problem i preduzmete mere da Babu88 vrati moj iznos
Zdravo boiaashok0143,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BABU88Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste tamo igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Koliko je bilo vaše stanje u kazinu pre nego što je blokirano? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su naveli razlog blokiranja vašeg naloga?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dvadeset hiljada rupija iznad iznosa Blocked.shoving nalog je deaktiviran.
Zdravo boiaashok0143,
Odgovorite na moja prethodno postavljena pitanja, inače ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.
zdravo Nik,
Da, moj nalog je verifikovan u aprilu. Igrao sam u kazino igrama i stanje na mom računu je 20.000 iznad pre nego što je blokiran. Razgovarao sam sa korisničkom podrškom kazina pre nego što je blokiran. Nisu naveli nijedan razlog za blokadu.
Zdravo boiaashok0143,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru .
Ovo je moja komunikacija sa kazinom pre 2 meseca, ova dva snimka ekrana su stara, govore da sam ja uradio sumnjive opklade, zatvorio moj ID i rekao da se napravi novi ID. Zato ljubazno pogledaj u to
Zdravo boiaashok0143,
Žao mi je, ali nema ni jednog pomena u vezi sa kreiranjem novog naloga. Takođe je zabranjeno u skoro svakom onlajn kazinu, tako da to definitivno ne bi preporučili. Pošto je došlo do jasnog kršenja uslova kazina stvaranjem više naloga, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Zdravo boiaashok0143,
Možda je to samo mali nesporazum, ali ovo ste ranije objavili : „Ovo je moja komunikacija sa kazinom pre 2 meseca, ova dva snimka ekrana su stara, govore da sam uradio sumnjive opklade, zatvorio svoj ID i rekao da se to stvori nova lična karta. Zato ljubazno pogledajte to."
Protumačio sam to kao što je vaš prethodni nalog zatvoren i preporučili su vam da otvorite novi. Da li sam dobro razumeo ili šta ste mislili pod "novim ID-om"?
molimo vas da proverite ovu,,, komunikaciju između mene i Babu korisničke podrške
Zdravo boiaashok0143,
Da li je vaše stanje na starom računu ili na novom? Da li je vaš novi još uvek aktivan ili je takođe blokiran?
Zdravo boiaashok0143,
Pošto nije sasvim jasno da li ste imali drugi nalog ili ne, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Tomasu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati i pokušaće da dobije više informacija od kazina .
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo boiaashok0143,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim BABU88 Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi boiaashok0143 ,
Trenutno pokušavam da stupim u kontakt sa predstavnicima kazina, pa produžavam tajmer za još 7 dana da vidim šta se može postići. Obaveštavaću vas o svim dešavanjima.
Hvala na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi boiaashok0143 ,
Dobre vesti! Dobio sam informaciju od predstavnika kazina da vaš nalog sada treba ponovo da aktivirate kako biste mogli da povučete svoja sredstva.
Možete li nas obavestiti kada primite uplatu?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas
Veoma sam zahvalan na vašoj pomoći
Uspešno povlačim svoj iznos
Hvala vam
Dragi boiaashok0143,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
