Igrač iz Nemačke je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
BacanaPlay Casino DE - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 354 €
BacanaPlay Casino DE
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.5
BacanaPlay Casino DE ima Indeks sigurnosti od 8,5, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino više puta odbija da prihvati, a time i verifikaciju mog naloga. Pošto sam otišao da se povučem posle veće pobede (1000 €). Adresa verifikovana, kreditna kartica kao slika i ostale službene!!! Lične karte, vozačka dozvola, vozačka karta pa čak i knjižica zdravstvenog osiguranja. Ništa se ne prihvata. Čini mi se da se novac zauvek zadržava pre nego što bude isplaćen. Štaviše, otkako sam tamo registrovan, dobijam pozive iz „Interpola, na engleskom. Želim da sada jednostavno dobijem preostalo preostatak novca, jer verujem da su moji podaci prosleđeni trećim licima. Definitivno se ne preporučuje !!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Keks,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li vas je kazino obavestio šta je konkretno problem? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Više puta sam Vam slao sva važeća dokumenta vozačku dozvolu, vozačku kartu, karticu zdravstvenog osiguranja, dokaz adrese. Činjenica da sam nekoliko puta fotografisao kreditnu karticu i poslao vam je čini mi se više nego upitnom!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Keks. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas ponovo ista igra, ponovo postavljena i ponovo odbijena. Već sam nekoliko puta kačio svoju ličnu kartu, vozačku dozvolu, kreditnu karticu, a sve službene lične karte se vešto ignorišu kako bi se što duže zadržao kredit da se isplati i da bi se igrač naterao da ga prokocka. Uradiću to sada. Pozovite se!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
I opet odbijen, ovog puta sam postavio fotografije lične karte, zdravstvene knjižice i bankovne kartice...polako mi puca kapa!!!! Potpuno sumnjivo!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Keks na odgovoru. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Keks,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika BacanaPlai Casino(DE) da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi BacanaPlai Casino timu,
Možete li navesti razlog zašto račun igrača još nije verifikovan? Koji dokumenti su problematični? Koje korake igrač treba da preduzme da bi uspešno verifikovao svoj nalog?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Keks,
Kazino vas je obavestio o otpremanju dokumenata koji su istekli putem ćaskanja uživo, a kasnije i putem e-pošte.
Od vas je zatraženo da pošaljete/učitate određene dokumente koji još nisu dostavljeni kazinu. Štaviše, navodno trenutno nema raspoloživih sredstava na računu.
Možete li potvrditi gore navedene činjenice?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Keks,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatvorio sam račun kod Bacane i uzdržavam se od takvih uslova. Više neću finansijski testirati nijedan kazino koji nije prethodno verifikovan. Nedelje napred i nazad...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U redu, razumem. Hvala na ispravci.
Dakle, možete li potvrditi da trenutno nema raspoloživih sredstava na računu? Da li vam je potrebna dodatna pomoć ili mogu da zatvorim žalbu?
Automatski prevedeno:
