Igrač iz Turske tvrdi da je trebalo da bude 1. na takmičenju 'Revard Road' za decembar, ali je naveden kao 7.. On tvrdi da je sakupio najmanje 672 poena, suprotno tvrdnji kazina od 591 poen, i da je pružio dokaze koji podržavaju svoj slučaj. On zahteva ponovnu procenu svojih poena kako bi potvrdio svoju poziciju kao dobitnika glavne nagrade.
zdravo,
Trebalo je da budem 1. u specijalnom takmičenju 'Revard Road' za decembar, ali sam bio 7.. Insistiraju da sam sakupio 591 poen. Ali sakupio sam najmanje 672 poena. Poslao sam mejl sajtu sa svim dokazima. Zahtevam da se moji poeni ponovo sakupe. Ako ponovo sakupe moje bodove, videće da sam 1. i dobitnik glavne nagrade od 5.000,00 TRI.
Srdačan pozdrav,
Akin C*****
Dragi aknclgm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli u vezi sa rezultatima takmičenja 'Revard Road'. Da bih bolje razumeo vašu situaciju i efikasno vam pomogao, imam nekoliko pitanja:
Vaša saradnja je ključna za proces, jer su nam potrebne relevantne informacije i svi prateći dokazi da bismo krenuli dalje i pomogli u rešavanju vašeg slučaja. Bez ovog unosa, nećemo moći da nastavimo sa rešavanjem problema.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumente koji mogu pomoći, slobodno ih prosledite direktno na moju e-poštu na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
