Igrač iz Nemačke je osvojio 500€ u onlajn kazinu i obavešten je da će isplata trajati 1-3 radna dana. Međutim, nije primio isplatu u navedenom roku. Njegovi upiti upućeni kazinu bili su ispunjeni zahtevima za strpljenje. Igrač je postao frustriran i odlučio je da izgubi dobitke, odlučivši se da objavi svoje negativno iskustvo. Uprkos našim naporima da posredujemo, igrač je zatražio da se žalba zatvori. Udovoljili smo njegovom zahtevu i žalba je naknadno odbijena.
Osvojio sam 500€ u kazinu.
Osoblje za podršku mi je reklo da će isplata trajati najviše 1-3 radna dana.
Pitao sam više puta u ćaskanju da li treba da verifikujem svoj nalog, ali je svaki član osoblja podrške to odbio.
Do danas nisam dobio rešenje.
Ja sam jednostavno svaki put u zastoju.
Šalju mi nove ponude skoro svaki dan, ali ne čujem ništa o mojoj isplati.
Kada se uporedi sa Legzo/Monro ili NineCasinom, Bankonbet je značajno manji.
Od loše korisničke podrške do problema sa isplatama, ne postoji ništa osim praznih obećanja i potpunog nedostatka transparentnosti.
Nikada više neću uplatiti ni cent tamo.
Do danas nisam dobio objašnjenje.
Nikad više Bankonbet - to je daleko najgori kazino u kojem sam ikada igrao.
Dragi patrick250285,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo.
I ja bih bio mnogo opušteniji da mi nije rečeno da će isplata biti za najviše 1-3 radna dana.
Zatražio sam povlačenje 11. marta 2024. oko 10:00 sati
Juče mi je službenik podrške rekao da se strpim još jedan dan.
Zanima me.
Pozdrav
Patrik
PS: Ako je onlajn kazinu potrebno nekoliko nedelja da se isplati, onda ne bih igrao tamo.
Dobio sam i obavezujuće obećanje da će novac stići mnogo ranije.
Svima: Klonite se Bankonbeta!!!
Hvala vam na odgovoru, patrick250285. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Da sve u redu.
Nije me briga, kazino treba da zadrži novac.
Neću takva sranja, ne vredi mi tih 500 evra.
Imam u proseku skoro 3.500 gledalaca na Tvitch-u i IouTube-u i sada sam tamo radio negativno oglašavanje.
Slučaj se ovde može zatvoriti!!!
Čekajući skoro 3 nedelje na isplatu Nikada nisam doživeo takvo sranje za skoro 4 godine igranja u kazinu!!!!
U ovom kazinu "Bankonbet" zaista možete pričati o prevari!!!
Razumem. Sada ću odbiti ovu žalbu prema vašem zahtevu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
