Igračica iz Čilea prijavila je ozbiljan problem sa Bankonbet-om, gde je njen nalog jednostrano zatvoren nakon što je zahtevala delimično samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja. Od zatvaranja 1. avgusta, on nije primio nijedan deo bilansa, što je dovelo do finansijskih problema.
Zdravo! Obraćam se da podelim i tražim pomoć u vezi sa užasnim iskustvom koje sam imao sa Bankonbet-om, koje je za mene bilo izuzetno uznemirujuće zbog ozbiljnosti situacije.
1. avgusta obavestio sam VIP menadžera preko VhatsApp-a i e-pošte da želim da se delimično samoisključim sa platforme jer sam na lečenju od zavisnosti od kockanja. Rečeno mi je da će to uključivati trenutno zatvaranje mog računa i deponovanje preostalog bilansa (kao što je očigledno, neću moći da pristupim svom nalogu da bih ga sam povukao).
Problem je u tome što do danas, 8. avgusta, nisam dobio nijedan deo svog stanja niti bilo kakve vesti o uplati. Što je još gore, ni moj VIP menadžer ni podrška nisu mi čak dali okvirni datum, predlog za rate ili bilo koju drugu informaciju. Jedini odgovor koji sam dobio je: „Odeljenje za finansije to ispituje i ne možemo da vam damo više informacija".
Vredi napomenuti da je stanje na koje govorim bez bonusa, preokretanja ili drugih uslova na čekanju, tako da bi trebalo da bude deponovano na moj račun u celosti. Pored toga, moj nalog je 100% verifikovan sa zvaničnim dokumentima, kao i moji načini depozita i povlačenja.
Ono što me najviše frustrira je to što ovo plaćanje na čekanju odlaže moje otplate duga, što dovodi do finansijskih kazni u čileanskom finansijskom sistemu. Ako bih mogao ručno da povučem sredstva, to ne bi bio problem. Ono što je najvažnije, želim da se pozabavim svojom zavisnošću od kockanja, a ova situacija me sprečava da zatvorim to poglavlje.
Da rezimiramo, evo šta tražim:
N°1- Položite moj ukupni iznos na moj bankovni račun i/ili na drugi dogovoreni metod.
N°2- Zbog duga koji sam morao da platim danas, 8. avgusta, morao sam da podignem kredit od 11.000.000 CLP. Tražim da Bankonbet pokrije kamatu na ovaj kredit, koji iznosi 9.000.000 CLP. Ovaj iznos se smanjuje na 3.000.000 CLP ako se odmah isplati.
Zahtevam tačku br. 2 iz sledećih razloga:
1- Nedostatak transparentnosti sa klijentom: Priloženi su dokazi koji pokazuju da nijedan deo bilansa nije plaćen, niti su mi dati okvirni datumi plaćanja. Ono što je najvažnije, u vreme zatvaranja naloga, nisu pomenuti nikakvi uslovi i odredbe, kao što je „proces povraćaja sredstava može potrajati do Ks dana ili Ks nedelja". Rekli su samo: „Odeljenje za finansije to ispituje i ne možemo da vam damo više informacija".
2- Da sam znao da će situacija biti tako haotična, više bih voleo da ne zatvorim račun kako bih mogao ručno da podignem svoja sredstva. Da je to slučaj, već bih imao 11.400.000 CLP u svom posedu, što je ekvivalentno dnevnom iznosu koji bih mogao da podignem (1.275.000 CLP dnevno) * 8 dana od zatvaranja računa (1. avgusta) do danas (8. avgusta). To znači da ne bih morao da uzimam dodatni zajam od 11.000.000 CLP da bih otplatio dugove dospele danas, 8. avgusta.
3- U uslovima i odredbama sajta nisu navedeni rokovi.
Konačno i najvažnije, Bankonbet je zatvorio račun JEDNOSTRANO nakon što sam spomenuo da imam zavisnost od kockanja. Kada sam ovo pomenuo, pitao sam svog VIP menadžera o merama delimičnog samoisključenja, kao što su ograničavanje opklada ili depozita. Rečeno mi je da se moj nalog mora zatvoriti zbog mojih problema sa zavisnošću i da će mi stanje biti vraćeno.
Nadam se i cenim vašu pomoć i posredovanje,
Srdačan pozdrav!
Dragi jduartes,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kristina, drago mi je!
Hvala vam puno na odgovoru. Odgovarajući na pitanja:
Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate pristup svom kazino nalogu?
Tačno, čak i juče, 8. avgusta, razgovarao sam sa VIP menadžerom koji je dodeljen mom nalogu (ili bivšem nalogu, bolje rečeno) kako bi mi ponovo dali pristup kako bih mogao ručno da podignem stanje kako bih okončao ovu neizvesnost. Gde mi je rekla da to nije moguće po zakonu ili tako nešto.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da, napravio sam mnogo uspešnih isplata i depozita, nema problema u tom pogledu.
Možete li pojasniti koliko novca imate na svom kazino računu?
Tačan iznos koji sam imao je bio 30.120.000 CLP. Bez bonusa i rollover-a, to jest, to je novac podoban za povlačenje sa 100%
Da sumiram, samo mi treba da mi daju svoj balans, što odgovara, ni više ni manje. Ali oni me drže u potpunoj neizvesnosti.
I na kraju, da ne budem nepravedan prema kladionici, iako mi nisu uplatili nikakav novac sa mog stanja, niti su mi dali okvirne datume ili bilo šta slično, od danas (9. avgusta) nisu uskratili isplatu mog stanja niti da li su to ispitali... samo mi kažu da je "pod istragom i ako bude bilo kakvih novosti javiće mi"... ta "neutralna" fraza mi očigledno ništa ne pojašnjava i ostavlja me u potpunoj neizvesnosti , posebno kada više nemam pristup računu i bukvalno sav moj bilans je u posedu kladionice.
Hvala vam puno, jduartes, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Jozef! Hvala vam puno što ste preuzeli moj slučaj.
Pišem vam da date ažuriranje slučaja od 16. avgusta 2024. Kao što se i očekivalo od ovog "ozbiljnog i transparentnog" kazina, nisam dobio nikakve vesti i ništa o svom stanju. Poslednji kontakt sa Bankonbet-om bio je u nedelju, 11. avgusta, gde su me u ćaskanju podrške uverili da ću u roku od najviše 3 do 5 radnih dana dobiti ceo iznos u celosti putem ručnog podizanja (prilažem dokaze o tome šta kažu mi)...a navodno je danas bio rok i ništa...ni kontakt iz kazina.
Vredi napomenuti da sam čekao svoje stanje od 1. avgusta, što je već prošlo više od 2 pune nedelje. U dobroj nameri, ponudio sam kazinu da mogu da mi plaćaju na rate ili da mi jednostavno ponovo daju pristup računu da sam izvršim isplate jer im ne verujem.
Molim vas, molim vas za pomoć. To što nemam taj novac u posedu donelo mi je mnoge finansijske komplikacije pošto sam računao na taj novac i pre svega stalnu neizvesnost da mi bukvalno kradu.
Zagrljaj iz Čilea.
Dragi jduartes,
Zaista cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo nastaviti da dođemo do kazina.
Zdravo! Delim sa vama kratku novost o slučaju
16. avgusta ponovo sam kontaktirao podršku Bankonbet-a, gde sam im rekao da su se 11. avgusta dogovorili da izvrše ručno povlačenje između 3 do 5 radnih dana, gde se ponovo ništa nije dogodilo. U razgovoru sa podrškom 16. avgusta rekli su mi da je podizanje duže trajalo zbog visokog iznosa i zato što su proveravali stvari kod moje banke da bi izvršili ručno podizanje, gde su me po hiljaditi put ponovo zamolili za strpljenje. Pitao sam ih koje aspekte ili stvari žele da potvrde sa mojom bankom, kako bi pomogli i ubrzali proces, međutim, rekli su mi za više detalja da pišem u podršku... i pogodite šta se dešava... Napisao sam da podrže i do danas se nisu odazvali.
Jedina pozitivna stvar u ovom slučaju je to što kazino priznaje da će mi isplatiti pun iznos mog bilansa i da rade na tome, ali s obzirom na vreme koje je prošlo, nedostatak odgovora, a posebno mog novca, odlazi mnogo toga da se poželi u pogledu transparentnosti i poštovanja prema klijentima koje ovaj kazino ima.
Kazino ne samo da treba da mi plati stanje, već i da na neki način nadoknadi ovo užasno iskustvo.
Jozef, molim za tvoju podršku, javi mi ako ti treba neka informacija.
Zagrljaj
PS: Podelio sam sve rezervne kopije, imejlove i ćaskanja na vašu e-poštu
Ažurirano 20. avgusta 2024.
Primio sam uplatu preko Skrill-a od 425.000 USD CLP. To jest, jedva 1% od $30,120,000 CLP koji mi duguju. Nadam se da je šala ili probni depozit.
@Jozef molim te molim te za podršku.
Pozdrav!
Draga jdua,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Ljubazno vas obaveštavamo da se trudimo da predstojeća povlačenja završimo što je pre moguće.
s poštovanjem,
Korisnička podrška
Poštovani timu Bankonbet kazina,
Mogu li vas ljubazno zamoliti da ponovo procenite slučaj? Čini se da niste rešili sve probleme igrača.
Dragi Jozefe,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Želimo da vas obavestimo da obrađujemo uplatu u skladu sa nivoom naloga klijenta (425000 CLP po transakciji)
s poštovanjem,
Korisnička podrška
Zdravo, pre svega veliko hvala Casino Guru-u i Bankonbet-u što su odgovorili na slučaj. Napraviću ažuriranje slučaja od danas, 9. septembra :
1 – U dokazima koji su već poslani putem e-pošte, kazino se slaže da plati traženi iznos, zbog čega se osećam opuštenije.
2- U skladu sa prethodnom tačkom, kazino je napravio 7 povlačenja od $425,000 CLP, odnosno, ukupno $2,975,000
Međutim, iako kazino vrši isplate na nedeljnoj bazi, postoje neki aspekti sa kojima se još uvek ne slažem:
1- Kazino je jednostrano zatvorio moj račun 1. avgusta, ne dajući mi nikakav odgovor o tome kako će moj balans biti deponovan za više od 10 radnih dana, uprkos mnogim pokušajima da dobijem odgovor. To je dovelo do ozbiljnih ličnih finansijskih problema za mene jer sam imao bar deo svog novca
2- Zbog nedostatka odgovora na moje zahteve, 11. avgusta sam kontaktirao podršku i oni su se složili da uplate moj iznos u roku od 3 do 5 radnih dana, pri čemu se ništa ne dešava u roku koji sam kazino prijavi.
3- 16. avgusta ponovo proveravam status mog povlačenja i ponovo me mole za „strpljenje" pošto su isplate već u toku.
4- 20. avgusta primio sam prvo povlačenje za 425.000 dolara, a drugo, 23. avgusta, za isti iznos. Ponovo sam se obratio podršci zbog malog iznosa depozita i sporosti istih, gde mi je podrška rekla: „Ne treba da brinem jer su samo prvi depoziti niži iz bezbednosnih razloga".
5- Iako obećavaju da će povući veće iznose, sva povlačenja su za $425,000 CLP i svaka 3 radna dana, što znači da ću dobiti svoj iznos za 11 meseci!
6- Kazino tvrdi da vrši povlačenja na osnovu svojih uslova i na osnovu nivoa koji imam kao klijent, ovo nije sasvim tačno, jer iako je kazino zatvorio moj račun, u to vreme sam bio VIP 5 gde sam mogao povlačim $1,275,000 CLP dnevno, pored toga, VIP 5 status se gubi nakon 30 dana neaktivnosti, tako da je svim radnim danima u avgustu trebalo da dobijem $1,275,000 CLP dnevno.
7- Kazino tvrdi da je veoma ozbiljan u vezi sa odgovornim kockanjem i zavisnošću od kockanja, u ovom kontekstu, ne smatram da je baš etično da klijent sa ovom patologijom treba da čeka 11 meseci da vrati svoj balans. Ovo me primorava da budem u stalnom kontaktu i praćenju nečega od čega treba da se držim podalje da izbegnem recidive.
Ukratko, zatražite:
1- Da kazino nadoknađuje sve vreme što nisu izvršene uplate i nisu mi dali odgovor, a takođe i kada su dali odgovor i nisu ispoštovali.
2- Da kazino predlaže etički način plaćanja, pošto ću sa trenutnim načinom povlačenja dobiti svoj iznos za još 11 meseci (predugo)
Svi dokazi su poslati na Jozefov mejl.
Hvala vam puno na pomoći i razumevanju.
Poštovani timu Bankonbet kazina,
Mogu li vas ljubazno zamoliti da odgovorite na zabrinutost igrača iz njegove poslednje poruke? Pošto igrač ima problema sa kockanjem, verujem da bi trebalo da nađete neki relevantan način da to rešite što je pre moguće.
Dragi Jozefe,
Ljubazno vas obaveštavamo da se stanje isplaćuje ručno u ratama koje su navedene u našim Uslovima i odredbama.
Ne možemo da ponudimo isplatu celog stanja odjednom.
Srdačan pozdrav,
Bankonbet tim
Draga jdua,
Kazino tim me je obavestio da je vaš nalog već zatvoren i da ćete dobiti povlačenje u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Možete li to potvrditi? Iako nisam u mogućnosti da dodatno pomognem u procesu povlačenja, pozitivna vest je da je situacija donekle povoljna, pošto više ne možete da gubite sredstva.
Jozef hvala puno na odgovoru,
Molim vas, molim vas da preispitate sve navedene tačke 9. septembra. To što me već plaćaju je minimum, ali mi ne daju rešenje ni za jednu od pomenutih tačaka. Molim vas, ako vam treba više detalja, javite mi i pisaću vam putem mejla.
Pozdrav i hvala
Draga jdua,
Možete li da navedete ukupan iznos koji ste uspeli da podignete tokom celog septembra?
Jozef, drago mi je da smo se upoznali,
Prilažem izveštaj sa svog Skrill naloga gde se pojavljuju sva povlačenja u skladu sa ovim zahtevom. Vredi napomenuti da od 6. oktobra nisam dobio nijedno novo povlačenje.
Povlačenja u avgustu: 4 povlačenja od $425,000 = $1,700,000
Septembarska povlačenja: 11 povlačenja od $425,000 = $4,675,000
Povlačenja od 11. oktobra: 3 povlačenja od 425.000 dolara = 1.275.000 dolara
Ukupna povlačenja od 11. oktobra: 7.650.000 dolara
Molim vas, ponovo tražim pomoć, pored gore navedenih tačaka, od 6. oktobra nisam dobio nikakve isplate, a već je 15. oktobar, kazino se ne pridržava sopstvenih „uslova i rokova".
Molim vas za podršku.
Pozdrav i hvala
Poštovani timu Bankonbet kazina,
Prema našim najnovijim informacijama, mesečno ograničenje za povlačenje iznosi 5.950.000 CLP, sa dnevnim limitom od 425.000 CLP. Možete li objasniti zašto postoji tako značajna razlika u slučaju ovog igrača?
Josef molim vas, molim vas za pomoć, iako kazino nastavlja da plaća, nije u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Već je 25. oktobar i dobio sam samo 5 povlačenja, odnosno 5 * 425.000 dolara = 2.125.000 dolara CLP
Praktično je kraj meseca i opet treći uzastopni mesec neću dobiti mesečno ograničenje od 5.950.000 $ CLP koje sam kazino predviđa u svojim uslovima.
Molim vas, tražim vašu podršku
Draga jdua,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da razmatramo vaš zahtev.
Molimo vas da ostanete strpljivi jer se trudimo da povlačenja završimo što je pre moguće.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Bankonbet tim
Draga jdua,
Ima li ažuriranja ili je situacija i dalje ista?
Josef, hvala ti puno što si me kontaktirao. Nažalost, situacija ostaje ista, čak i nakon kraja oktobra, povlačenja napravljena u oktobru iznose samo 2.975.000 USD CLP, odnosno 50% mesečnog limita za povlačenje od 5.950.000 USD uslova kazina.
Želeo bih da istaknem da ni u jednom trenutku nisam tražio od kazina trenutnu isplatu ukupnog iznosa traženog u jednom povlačenju, ali da se bar pridržavaju minimuma svojih uslova, koji iznose 5.950.000 dolara mesečno.
Od početka ovog potraživanja (1. avgusta), nisam uspeo ni u jednom mesecu da podignem 5.950.000 dolara.
U prilogu je lista do sada ažuriranih uplata:
Poštovani timu Bankonbet kazina,
Kako se čini da ste propustili ovaj deo, možete li reagovati?
Prema našim najnovijim informacijama, mesečno ograničenje za povlačenje iznosi 5.950.000 CLP, sa dnevnim limitom od 425.000 CLP. Možete li objasniti zašto postoji tako značajna razlika u slučaju ovog igrača?
Zamolili bismo Bankonbet kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana.
Draga jdua,
Molimo vas da ostanete strpljivi jer se trudimo da povlačenja završimo što je pre moguće.
Imajte na umu da obrada povlačenja obično traje najmanje 3 radna dana.
Takođe imajte na umu da vremenski okvir ne uključuje subote, nedelje i državne praznike.
Pored toga, 3 povlačenja mogu biti aktivna u isto vreme.
Hvala vam na saradnji
Srdačan pozdrav
Bankonbet Kazino tim
Zahvaljujem se kazinu što je reagovao i što je krenuo dalje sa isplatama, međutim, osećam da ne preuzimaju odgovornost niti su ozbiljan kazino. Insistiram da ni u jednom mesecu nisam uspeo da povučem ono što piše u uslovima i moram stalno da pratim. Na primer, već je 16. novembar, a moja poslednja uplata je bila 8. novembra, odnosno cele nedelje nisam primio nikakvu uplatu.
Samo tražim da se pridržavate svojih uslova, ništa više...
Draga jdua,
Možete li, molim vas, potvrditi koliko vam je ostalo na računu za povlačenje?
Jozef, hvala ti puno što si me kontaktirao. Od danas, 21. novembra, podigao sam 11.475.000 dolara CLP
To znači da 18.725.000 USD CLP i dalje treba da se povuče.
Štaviše, insistiram da kazino mora da nadoknadi u novcu prilagođenom inflaciji kašnjenja u povlačenju i nepoštovanje njegovih rokova i uslova, kao što vidite, ni u jednom mesecu nisu deponovali limit od 5.950.000 $ CLP mesečno.
Draga jdua,
Predstavnik kazina me je uverio da će proces povlačenja biti ubrzan kako bi se ispunio mesečni limit povlačenja. Možete li sačekati nekoliko dana i potvrditi ovo?
Josef, hvala ti puno na odgovoru,
Mislim da bi trebalo da sačekam nekoliko dana da ovo potvrdim, ali ove nedelje sam već imao više povlačenja. E sad, insistiram da počnu da isplaćuju kako im uslovi kažu, to je minimum, šta se dešava sa 4 meseca da mi nisu dali ni 50% mesečnog limita za isplatu? ... Tačno je da se sve što je trebalo povući i čemu kazino nije ispoštovao, takođe povlači i prilagođava se inflaciji.
Draga jdua,
Možete li potvrditi da li ovo još uvek važi i da li su vaša povlačenja sada tačna?
Josef hvala vam puno što ste me ponovo kontaktirali,
Nažalost, situacija ostaje ista. U svakom slučaju, u poslednjih 15 dana novembra kazino je češće isplaćivao, međutim, ponovo nisu ispoštovali mesečni limit od 5.950.000 dolara. Pored toga, već je 6. decembar i kazino nije izvršio nijedno povlačenje u ovih prvih 6 dana u mesecu, što me navodi na pomisao da će se situacija i dalje ponavljati.
Da je kazino poštovao svoje odredbe i uslove, već sam trebao da imam 23.800.000 dolara u povlačenju, ali sam povukao samo 14.025.000 dolara. To znači da do decembra 2024. već treba da imam 9.775.000 dolara u svom posedu, ali to nije slučaj zbog nepoštovanja kazina, što zahtevam da mi se isplati uz korekciju inflacije.
$16,175,000 CLP još uvek čeka na povlačenje.
molim vas za pomoć,
Pozdrav
Jozef, drago mi je što smo se upoznali, molim te za pomoć.
Upotpunjujući poslednju poruku, već je 10. decembar i ovog meseca decembra nemam povlačenja...
Draga jdua,
Veoma mi je žao zbog situacije. Verujem da će se nastaviti isto kao i u novembru. Iako razumem da je čak i novembar mogao da bude bolji, bio je blizu maksimalnog limita povlačenja, tako da bih to mogao da prihvatim. Međutim, još uvek mi nije jasno šta se dogodilo u oktobru i zašto je došlo do takvih kašnjenja. Takođe sam sada prilično zbunjen u vezi sa situacijom u decembru.
Možete li da pojasnite:
Da li sam dobro razumeo da ste tražili dalja povlačenja, ali ona još uvek nisu obrađena?
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem?
Josef, hvala vam puno na odgovoru.
Odgovarajući na vaša pitanja:
Zapamtite da više nemam pristup svom nalogu, pošto mi je kazino zatvorio nalog zbog problema sa zavisnošću od kockanja, stoga nemam način da direktno zahtevam svako povlačenje na platformi, iz tog razloga, kazino se obavezao od 1. avgusta da vrati saldo koji sam imao (30.200.000 $ CLP) u skladu sa njegovim odredbama i uslovima koji iznose 5.950.000 $ CLP mesečno.
Jedini kontakt koji imam sa kazinom je VIP menadžer kojeg sam imao kada sam bio klijent, koji mi ljubazno pomaže da kanališem isplate sa odeljenjem za finansije. Ukratko, kazino treba da vrši plaćanja automatski i kontinuirano, a da ja ne moram stalno da proveravam kada će biti sledeće povlačenje ili koliko će to trajati.
Nisam dobio nikakvo dalje objašnjenje od kazina.
Vredi napomenuti da sam danas, 12. decembra, primio 2 isplate od 425.000 $ CLP.
Nešto što cenim, ali brine me što znam da je trebalo da prođe skoro pola meseca da primi prve uplate u mesecu, u stvari, sumnjam da će ovog decembra moći da mi isplate ono što odgovara njihovim uslovima (5.950.000 dolara)
Recite mi bilo kakva pitanja ili pozadinske informacije koje možda imate,
Pozdrav i hvala
Draga jdua,
Nisam zadovoljan ovom situacijom, jer sam dobio slične odgovore na svojim kanalima, kao što je prikazano u ovoj temi. Iako su neki odgovori ukazivali na poboljšanja u povlačenju, oni nisu rešili problem na nivou koji sam očekivao.
Prvo, ne verujem da bi trebalo da dobijete nikakvu dodatnu nadoknadu za ova kašnjenja. Međutim, čvrsto verujem da vam treba platiti iznose koji su navedeni u ograničenjima povlačenja koje kazino javno reklamira. U najmanju ruku, kazino mora poštovati svoja navedena ograničenja povlačenja. U idealnom slučaju, trebalo bi da plate iznad tih ograničenja kako bi nadoknadili mesece kada ste primili znatno ispod obećanih iznosa. Interno ću razgovarati o vašem slučaju i javiti vam se što je pre moguće.
Poštovani timu Bankonbet kazina,
Iako ne mislim da bi trebalo da dobiju nikakvu dodatnu nadoknadu za kašnjenja, čvrsto verujem da bi trebalo da im se isplate iznosi navedeni u limitima povlačenja koje kazino javno reklamira. U najmanju ruku, vaš klijent zaslužuje jasno objašnjenje zašto se to dešava. Možete li molim vas da reagujete i objasnite celu situaciju?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
