Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima problema sa isplatama jer se njihova platna kartica stalno odbija, uprkos tome što je povezana sa njihovim nalogom. Igrač je takođe zaprepašćen nedostatkom komunikacije iz kazina. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Moja platna kartica se stalno odbija kada jasno vidite da je moja kartica na mom računu zbog čega je moje povlačenje još uvek na čekanju. Želeo bih da se na taj način hitno razmotri. Uopšte ne dobijam odgovor od vaše kompanije i ovo je izazivajući nepotreban stres
Poštovani lauramcmanus89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
