Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je preko 1.800 funti i prošao je verifikaciju, ali je njihovo povlačenje više puta odbijano zbog tehničkog problema. Igrač je potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da nisu uključeni bonusi. Uprkos višestrukim pokušajima i pružanju potrebnih informacija, žalba je na kraju odbijena od nas zbog nedostatka odgovora igrača, što je zaustavilo dalju istragu.
Osvojio sam preko £1800 funti i prošao sam fazu verifikacije, ali s vremena na vreme moje povlačenje biva odbijeno zbog tehničkog problema
prevara kompanija
Draga Loolou,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
moj nalog je u potpunosti verifikovan i dokazano je da imam imejl za potvrdu verifikacije
nijedan bonus nije prihvaćen niti unet tako da ovde nema ograničenja
Stalno dobijam mejlove u kojima se kaže da je to tehnički problem, pitao sam da li mogu da koristim drugi metod povlačenja, ali oni samo izbegavaju pitanje, iz recenzija koje bih voleo da prvo pročitam da se to desi drugim ljudima
Zdravo Loolou,
Hvala vam.
Puno vam hvala, Loolou, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga Loolou,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Međutim, imam poteškoća da otvorim veb lokaciju ovog kazina. Da li biste mogli da podelite link koji ste koristili za pristup, molim?
Dragi moji,
Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je Loolou prestala da odgovara na naše poruke i pitanja. Bez saradnje sa Loolouom, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
