Igrač iz Indije je deponovao 2.000 INR, ali sredstva nisu dodata na njegov kazino račun. Uprkos brojnim pritužbama, kazino nije vratio novac.
Imam depozit od 2000 inr ali novac je skinut sa mog računa, ali oni nisu deponovani, uprkos višestrukim žalbama ne daju moj novac
Poštovani dobitnici kazina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Potpuno saosećam sa vašom frustracijom, Casinovinner. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 21 dan, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. U međuvremenu, predlažem da kontaktirate svoju banku jer bi ona trebalo da bude deo istrage. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.