Igrač iz Indije je 4. maja 2024. deponovao 25000 INR. Sredstva su skinuta sa njegovog računa, ali nisu dodata na njegov kazino račun. Korisnička služba kazina nije dala zadovoljavajući odgovor. Uprkos višestrukim praćenjem i produženom vremenskom okviru za rešavanje, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Što se tiče mog depozita od 25000 inr koji sam dao 4. maja 2024, ali još uvek nije dodat na račun, novac je takođe zadužen sa mog računa, ali nije dodat na račun, takođe sam kontaktirao cc, ali nisu odgovorili kako treba.
Dragi Raman2696,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Već sam kontaktirao svoju banku. Novac je takođe zadužen sa mog računa. Imam sve detalje o plaćanju. Sa snimkom ekrana utr br. itd. molim vas pomozite mi da dodam svoja sredstva na račun.
Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, Raman2696. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 21 dan, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima.
Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Dragi Raman2696,
Možete li me obavestiti da li ste primili depozit na svoj račun za igre? Ili je vraćeno na vaš bankovni račun? Ljubazno me obavestite.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
