Igrač iz Argentine nije mogao da primi svoje dobitke, iako su njegove opklade rezultirale pobedama pre više od dve nedelje. Umesto da reši njegove upite, kazino ga je blokirao na društvenim mrežama i nije obradio njegove isplate. Ukupan iznos koji igrač traži je približno 390 dolara, dok njegovi depoziti iznose oko 200 dolara.
Napravio sam četiri depozita i brojne opklade u PvP sekciji, ali do danas nikada nisam bio plaćen. Moji dobici su i dalje na čekanju i rečeno mi je da obrada „treba malo vremena". Ali prošle su dve nedelje otkako su moje opklade bile dobitne. To je sramota. Što je najgore, podrška ne radi ništa, niti direktno odgovara na moje poruke... u stvari, otišao sam na njihove platforme društvenih medija poput Tvitera i Telegrama da izrazim svoju žalbu, a oni su je rešili tako što su me jednostavno blokirali na oba računa da me spreči da razgovaram o tome šta se dogodilo. Oni su prevaranti i ne mogu tako lako da se skinu sa udice. Pored toga, oni imaju kriptovalutu pod nazivom Bazed u koju mnogi ljudi ulažu bez znanja da sam kazino ne poštuje isplate svojim klijentima. Cela stvar je prilično mutna i nisam siguran šta još mogu da uradim da bar nateram da mi vrate depozite koji su iznosili oko 200 USD. Ako bi počastili moj dobitak, ukupan iznos bi bio otprilike 390 USD.
Prilažem neke fotografije u vezi depozita i drugih, mogu vam dati adrese na koje sam slao kriptovalute ako je potrebno.
Dragi Fernandopejvone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, dobro jutro, Tomas.
Kao što sam ranije pomenuo, napravio sam 4 depozita samouvereno jer imaju prilično veliki kripto projekat sa mnogo investitora, nisam se trudio da proverim da li mogu da povučem svoj novac... Nisam mogao ni da pokušam da povučem jer sve na šta sam se kladio nije još mi je plaćeno, jedva će mi platiti. Hteo sam da pokušam sa povlačenjem, takođe u ćaskanju sa podrškom mislim da su me obavestili da im ne treba više od 12 sati, navodno, zar ne?
Hajdemo na pitanja:
• Nemojte da radite KIC jer se to ne pojavljuje na stranici da to uradite, a nisam ni pokušao da podignem novac.
•Prvi depozit je bio 100% subvencionisan i morali ste da investirate, mislim oko 5-10 puta, ne znam dobro koliko je deponovano.
Bonus saldo Imam oko 32 dolara u opkladama, ako bi mi platili bilo bi otprilike 60 dolara, u delu kazina mi kaže da još uvek moram da se kladim na 95 dolara bonusa da bih mogao da podignem tih „60 dolara" bonus saldo.
U svakom slučaju, to me ne brine, brine me to što mi neće platiti nikakve opklade...
• Prilažem PDF ćaskanja podrške koji sam uspeo da sačuvam pre nego što su me blokirali u ćaskanju podrške na sopstvenoj veb stranici kazina.
•Još nisam mogao da zatražim povlačenje
•Mogu da pristupim nalogu, ali ne mogu da razgovaram sa podrškom, blokirali su me posle poslednje poruke koju sam poslao.
Zdravo, zdravo... Želim da pružim ažuriranja i ona su očigledno obeshrabrujuća, čini se da je ceo kazino prevara, pogledajte ove fotografije:
Na prvoj fotografiji možete videti opkladu zatvorenu i već "proverenu" od strane moderatora gde oni označavaju rezultat ankete kvačicom. Problem je što je POGREŠNO, cena te kriptovalute $TRUMP NIKADA nije dostigla 100 dolara u martu, niti ikada, a oni su je označili kao da je stigla. Prevara je već ozbiljna jer na sopstvenoj veb stranici kazina ovo čine vidljivim svima. Istina je da više ne znam koje rešenje da nađem.
Ostavljam sliku opklade i cenu valute.
Onda kopajući dublje u druge opklade koje sam imao, sve što sam mogao da uradim je da se nasmejem kada sam video ovo:
U opkladi kažu, da li će Bitcoin dostići 100 hiljada na dan njegovog prepolovljenja? Ne samo da dan prepolovljenja još nije stigao, već su „moderatori" označili da je BTC dostigao 100k, istina je neverovatna, ili žive u paralelnom svetu ili su prasnuli od smeha u lice korisnicima platforme.
Imam još jednu opkladu koju čekaju da je "provere" ovi tobožnji moderatori, ali videći kako se situacija odvija, možda bi i mene prevarili.
Dragi Fernandopeivone,
Trenutno nismo specijalizovani za rešavanje sporova u vezi sa klađenjem i nemamo potrebnu stručnost za rukovanje takvim slučajevima, sa žaljenjem što vas obaveštavam da ako je problem sa vašim dobicima na čekanju možda nećemo moći da vam pomognemo.
Da li sam dobro razumeo da nema zahteva za povlačenje na čekanju za vaše dobitke?
Zdravo, dobar dan, imam vesti... nisu mi platili opklade, odlučili su da "povrate" uplaćeni novac i da mi ne uplate nijednu od dobitnih opklada, žalio sam se na to putem mejla, ali nisu odgovorili meni se na stranici pojavi oko 190$, falilo bi još 30$ jer sam uplatio 220$ ali izgleda da mi neće dati, ko zna zašto stoji 190 umesto 220... Ja sam povukao zatražite sada sa sredstvima na računu i čekam...
Pod uslovom fluktuacije valute, niži vraćeni iznos može biti rezultat takvih razlika. Žao mi je što nismo mogli da pružimo mnogo pomoći.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Preporučio bih vam da se bavite pitanjem neisplaćenih dobitaka od klađenja na veb lokacijama koje su specijalizovane za takve sporove. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
