NaslovnaPritužbeBazed.bet Casino - Sredstva igrača su zadržana zbog neuspešne KIC verifikacije.

Bazed.bet Casino - Sredstva igrača su zadržana zbog neuspešne KIC verifikacije.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1769

Iznos: 6.000 USDC

Bazed.bet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 24/06/2024 | Nije rešeno : 14/07/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je prijavio da je Bazed kazino blokirao njegov nalog nakon nekoliko pobeda i zahtevao KIC verifikaciju preko eksterne usluge. Uprkos tome što je više puta dovršavao KIC proces i obezbedio sve tražene dokumente, kazino je više puta izjavio da je proces bio neuspešan i nastavio da drži njegova sredstva. Igrač je verovao da je proces verifikacije kazina neefikasan, posebno za korisnike kripto kazina. Pitanje je označeno kao 'nerešeno' zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, ne ostavljajući autoritet za igre na sreću kome se može žaliti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo. Prijavljen sam u Bazedu. U početku, kazino je blokirao moj nalog nakon nekoliko pobeda, a zatim me zamolio da završim KIC proces preko spoljne usluge kicaid. Uprkos tome što sam više puta završio proceduru, slao identifikacione dokumente, dokaz o adresi, selfije, video zapise i dokaz o sredstvima, kazino uvek kaže da je proces bio neuspešan i nastavlja da drži moja sredstva kao taoca. U ovom trenutku, verujem da je u pitanju prevara, jer uprkos tome što traže da pošalju svu potrebnu dokumentaciju putem e-pošte ili poruke, odbijaju. Pored toga, jedan od problema je taj što je kicaid sistem kome su angažovali uslugu verifikacije namenjen korisnicima tradicionalnih kazina, a ne kripto kazina kao što je Bazed. Stoga je nemoguće pružiti dokaz o izvoru sredstava kada se radi sa kriptovalutom. Na primer, primio sam svoja kripto sredstva putem airdrop-a i potom ih deponovao na Bazed-u, ali oni čak i ne znaju šta je airdrop.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi catluc,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka?
  • Da li ste dali sve ostale lične dokumente da potvrdite svoj identitet?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

U početku moj bilans nije pravilno ažuriran zbog greške na bazi podataka. Iako sam dobio dobitke od oko 6000 dolara, stanje je izgledalo kao samo 1500. Morao sam da čekam nedelju dana tako što sam kontaktirao korisničku podršku nekoliko puta u ćaskanju, a onda je na sreću ova greška rešena. Međutim, čim je stanje ispravno ažurirano i kada sam zatražio povlačenje oko 4800 evra, račun je suspendovan. Ponovo sam kontaktirao podršku za ćaskanje i oni su mi odgovorili da moj nalog treba da nastavi sa KIC verifikacijom drugog nivoa. Dao sam sve potrebne dokumente: ličnu kartu, račun za komunalije kao dokaz adrese, selfi koji drži ličnu kartu, dokaz o izvoru sredstava sa snimkom ekrana transakcije koja dolazi u moj solana novčanik, video snimljen dok držim ličnu kartu . Međutim, KIC verifikacija se stalno odbija iz razloga koje ja ne znam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, počinjem da dobijam osećaj da je sajt Bazed prevara. Sada više ne mogu da kontaktiram korisničku podršku da tražim informacije putem ćaskanja, čim se prijavim sistem pada. Štaviše, u ovom trenutku počinjem da mislim da su neprekidne greške u kreditiranju dobitaka, koje sam u početku pripisao jednostavnoj sistemskoj grešci (s obzirom da je bazed kazino relativno nov), zapravo namerno napravljene: u stvari, od početka svoje aktivnosti na igrama, morao sam nekoliko puta da kontaktiram podršku da bi moj dobitak bio ispravno pripisan, jer mi je redovno pripisivano manje nego što sam zaista osvojio. Na kraju su suspendovali moj nalog i zatražili KIC proceduru koja je, međutim, odmah odbijena. Bojim se da to nije slučajnost. Veoma sam zabrinut i zbog toga što bazed posluje bez odgovarajuće licence, koliko vidim, pa ne mogu ni zvaničnu žalbu. 🙁

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, catluc, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi catluc ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me. Da li sam tačno shvatio da je vaš nalog trenutno suspendovan?

Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Bazed.bet da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi Bazed.bet kazino ,

Možete li dati detaljno objašnjenje ove situacije? Konkretno, želeli bismo da razumemo zašto dokumenti igrača nisu prihvaćeni i zašto je nalog igrača kasnije suspendovan.

Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Potvrđujem da je moj nalog suspendovan. Štaviše, više ne mogu da kontaktiram ćaskanje uživo, jer otvorim ćaskanje i on se odmah zatvori. Ne dobijam nikakav odgovor čak ni putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi catluc ,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Nažalost, bez saradnje sa njihove strane, malo se toga može postići. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga kazina uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne u promeni njihovog pristupa. Ako kazino odluči da odgovori, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Preporučujem da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti