Igrač iz Indije nije mogao da povuče sredstva skoro 22 dana uprkos šest uspešnih zahteva za povlačenje datih 16. decembra 2024. Nakon pružanja dokaza kao što su bankovni izvodi i video snimci, kazino samo kreira tikete koji ne uspevaju i savetuje ga da sačeka. On je zabrinut da bi posle 30 dana kazino mogao da odbije njegove tvrdnje.
Napravio sam nekoliko povlačenja 16. decembra 2024. sve je išlo u redu, ali mojih šest isplata je bilo uspešno, ali nisam dobio ni jedno od njih na svom bankovnom računu. Nakon toga sam kontaktirao njihovu onlajn podršku koja im je dala izvod iz bankovnog računa, kao i video snimak moje bankovne aplikacije, sve što rade je da kreiraju tiket koji ne uspeva nakon nekoliko sati, a onda mi je rečeno da ponovo kontaktiram nakon 24 sata. I u ovom procesu prošla su skoro 22 dana, a onda će posle 30 dana pre nove ere kazino reći da naša politika ne podržava i istražuje transakciju koja traje duže od 30 dana.
Sada tražim od kazino gurua da interveniše u ovoj stvari, koji dokazi su vam potrebni, ja ću to pružiti.
Ispod su detalji svih transakcija
1. Detalji porudžbine:
Iznos za povlačenje: 47494 INR
ID narudžbe: F-1818599568739245037
Status: Uspeh
Naknada: 2506 INR
Vreme kreiranja: 16/12/2024, 17:51:40
2. Detalji porudžbine:
Iznos za povlačenje: 47494 INR
ID narudžbe: F-1818599663006336493
Status: Uspeh
Naknada: 2506 INR
Vreme kreiranja: 16/12/2024, 17:53:10
3. Detalji porudžbine:
Iznos za povlačenje: 47494 INR
ID narudžbe: F-1818599739126238093
Status: Uspeh
Naknada: 2506 INR
Vreme kreiranja: 16/12/2024, 17:54:23
4. Detalji porudžbine:
Iznos za povlačenje: 47494 INR
ID narudžbe: F-1818599802790577293
Status: Uspeh
Naknada: 2506 INR
Vreme kreiranja: 16/12/2024, 17:55:23
5. Detalji porudžbine:
Iznos za povlačenje: 47494 INR
ID narudžbe: F-1818599890526047373
Status: Uspeh
Naknada: 2506 INR
Vreme kreiranja: 16/12/2024, 17:56:47
6. Detalji porudžbine:
Iznos za povlačenje: 47494 INR
ID narudžbe: F-1818599948962683629
Status: Uspeh
Naknada: 2506 INR
Vreme kreiranja: 16/12/2024, 17:57:43
Prilažem svoj najnoviji bankovni izvod
Dragi mirunaid9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi povlačenja? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Uradio sam svoj KIC i izvršio mnoga uspešna povlačenja pre i posle, čak sam im kontaktirao izvod sa bankovnog računa i video snimak moje bankovne aplikacije
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
