Igrač iz Japana je zaključao povlačenje na BCgame uprkos tome što je završio napredni KIC u maju 2024. Ponovljeni pokušaji da dobiju ažuriranja od svog VIP domaćina su bili neuspešni. Igrač je napravio više depozita i povlačenja, a nedavno je osvojio velike iznose u stonim igrama i slotovima.
Ovo je druga tvrdnja na BCgame-u.
Oprostite nam ako je teško razumeti zbog korišćenja prevodioca.
Vremenska linija
7/28
Primetio sam da mi je fioka ponovo zaključana i kontaktirao sam svog VIP domaćina.
7/29
Domaćin mi kaže da ne mogu da podignem novac ako sada ne završim KIC verifikaciju.
Ali sam završio napredni KIC 27.5.2024.
Pa sam pitao šta još treba da predam.
7/30
Domaćin je odgovorio i rekao „Ja ću vas kontaktirati kada bude napredak".
8/2
Nakon toga sam ih dva puta kontaktirao i dobio odgovor: „Potvrđeno sa nadležnim odeljenjem. Za sada nema ažuriranih informacija", bio je odgovor koji nisam razumeo.
Došao sam kod Casino Gurua za pomoć jer je KIC završen do drugog koraka i ne znam uzrok.
Dodatne Informacije
Napravio sam nekoliko depozita i povlačenja od kada su mi poslednji put bila zaključana sredstva.
Igram stone igre, slotove, originalne igre i igre uživo.
Kladim se mnogo i dobijam mnogo bonusa, ali nedavno sam kladio 100 dolara na Plinko i dobio 60.000 i 200 dolara na Crazi Time i dobio 20.000 dolara.
Opklade na slot i stone igre se kreću od 500 do 1.000 dolara.
Molim vas pomozite mi da rešim ovaj problem.
Prevedeno sa DeepL.com (besplatna verzija)
Zdravo sainome12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
27.05.2024. odobreni su pasoš i druga dokumenta i sertifikovana je druga faza naprednog KIC-a.
Poslednji put smo razgovarali 8/2.
„Proverio sam sa nadležnim odeljenjem. Trenutno nema ažuriranja."
Dobio sam odgovor koji kaže
Srdačan pozdrav
7.8.2024
Kada pokušam da se prijavim na BCgame, piše „potrebna je verifikacija naloga" i ne dozvoljava mi da se prijavim.
Kao što stalno ponavljam, napredni KIC je autentifikovan 27.5.2024.
Molim vas pomozite mi.
Zdravo sainome12,
Trenutno smo u kontaktu sa kazinom i čekamo dodatne informacije u vezi sa vašom žalbom.
Molim te, učini mi uslugu.
Kako napredujete od tada?
Zdravo sainome12,
Na žalost još ne. Danas sam ih ponovo kontaktirao pa ćemo čekati odgovor.
razumem.
Zaista ne razumem zašto ne mogu iznenada da se prijavim bez ikakvog obaveštenja.
Obaveštavajte nas.
Dragi BCgame
Molimo Vas da odgovorite na naš zahtev.
Ovaj korisnik je identifikovao obrazac u jednoj od igara od provajdera igara, omogućavajući im da akumuliraju značajnu količinu opklade i rezultiraju značajnim bonusom. Dotična igra je sada skinuta.
Ako korisnik želi da otključa svoj nalog, mi smo voljni da to učinimo, ali će prethodno izdati bonus biti odbijen. Ako stanje na računu nije dovoljno za odbitak, neće se izdavati dodatni nedeljni bonusi ili bonusi za gubitak. Ako korisnik pristane na ove uslove, mi ćemo odbiti preostali iznos i vratiti mu račun.
Ovaj korisnik je koristio bonuse više od 3 meseca, a provajder i naš tim za rizik proveravali su njegovu aktivnost i otkrili da su igre Blackjack-a koje je igrao i na koje je kladio bile prevarene.
Nije li taj razlog zaista užasan?
Da, volim blekdžek i mnogo ga igram, ali šta podrazumevaš pod zlostavljanjem?
Odabrao sam da igram blackjack sa ovim provajderom iz sledećih razloga.
Limit klađenja je visok. Druge igre imaju donju granicu, na primer 100 dolara.
Kladim se na 500 dolara na blackjack, što ograničava broj provajdera blackjack-a.
Brzina igre je velika. Ne volim live blackjack zbog sporog tempa. Više volim da igram video igrice koje su brze.
Provajder je poznat i pouzdan u Japanu.
Iz gore navedenih razloga, igrao sam samo blekdžek jer je to bila jedina igra koju sam mogao da pronađem koja je imala visoke uloge i najveću brzinu.
Mislim da nije moguće zloupotrebiti čuveno brojanje karata zbog prirode video igre.
Samo sam igrao igru koju si ti pripremio.
Igrao sam i druge igre, i mislim da su glavni razlozi za povećanje mog bilansa ovog puta bili džekpot od 600 dolara za besplatne okrete, džekpot od 20 000 dolara na opkladi od 200 dolara Crazi Time i džekpot od 60 000 dolara na kojem sam osvojio jedan Plinkov visok rizik od 100 dolara.
Mogu samo da mislim da kazino ovog puta pokušava da konfiskuje moj veliki dobitak iz nekog odgovarajućeg razloga.
Kockanje je uživanje u sreći. Previše je da se konfiskuje samo zato što je igrač pobeđivao volatilnošću.
Čak i ako postoji neki problem sa blackjack-om, kako tvrdi kazino, igrači nemaju načina da znaju programiranje igara koje nudi provajder. Umesto toga, moraju da se igraju sa uverenjem da su sve igre, bilo uživo, slotovi ili video, uvek fer. Verujem da tome služe kazina, da verujete u to i uživate u pobedi od sreće.
Mislim da je pogrešno kriviti igrača za greške provajdera samo zato što on/ona veruje i igra igre koje nudi BCgame strana.
Spomenuli ste zloupotrebu bonusa, da li je to zloupotreba činjenice da ste dobili mnogo bonusa? VIP sistem BCgame-a je da ako se mnogo kladite, dobijate bonus srazmerno tome. Kako možete tražiti dodatne bonuse? To bi bilo nemoguće.
Ako je to teorija, da li bi više VIP osobe od mene bile tretirane na isti način?
Tvrdim da sam samo igrao igru koja mi se dopala, verujući da je fer.
Ako je došlo do greške u igri, to je odgovornost provajdera ili kazina.
Ako postoji mašina koja spada u razloge zbog kojih sam odabrao gorenavedeno, igrao bih druge igre blekdžek. To je sve što sam mogao da nađem u svojoj potrazi.
Ako okrivite igrača za problematičnu igru, onda je uništeno sve za šta ste verovali da je pošteno.
Ne bi trebalo da bude grešaka u igri koja se nudi preko agencije za proveru.
Verujem da objavljujemo igre jer su pregledane i ocenjene kao poštene.
Ako je postojao problem sa nečim što je pregledano, da li ste uneli neke izmene u to nakon pregleda i objavili?
Kazino šalje bonuse u skladu sa pravilima VIP sistema BCgame, tako da ne postoji način da ih igrači zatraže ilegalno.
Povećanje bilansa ovog puta je uglavnom bilo zbog džekpota osvojenih u igrama koje nisu blekdžek. Nisam samo igrao blekdžek.
Dragi kazino guru.
Da li grešim u svojoj tvrdnji?
Prevedeno sa DeepL.com (besplatna verzija) 
Oprostite mi ako je na mestima teško razumljivo zbog prevodioca.
Zdravo sainome12,
Zatražili smo od kazina dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem. Želeli bismo da vidimo neku vrstu dokaza ili iz kazina ili direktno od provajdera igara jer još uvek nije opisano kako ste zloupotrebili sistem u slučaju da jeste.
Imajte na umu da ako je zloupotrebu otkrio provajder igre, a ne samo kazino, teško da postoji nešto što bismo mi ili kazino mogli da uradimo jer oni ne mogu da isplate dobitke koje nisu odobrili i moraju da prate svoju odluku .
Da, gospodine.
Ako zaista tvrdite da je došlo do greške u sistemu provajdera i da sam je iskoristio, zar ne bi provajder trebalo da obavesti sva kazina i da sada zaustavi igru?
Čini se da drugi kazina mogu da igraju igru kao i obično.
Poštovani sainome12,
Dobili smo dodatne informacije od kazina, ali nažalost, još uvek nedovoljno. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Da, gospodine.
Hvala vam na kontinuiranoj saradnji.
Zdravo sainome12,
Preuzimam vašu žalbu.
Dragi BC.Game Casino timu,
Molimo vas da detaljno objasnite šta se dogodilo u vezi sa navodnim zlostavljanjem. Razumem da je igrač napravio brojne opklade i dobio nekoliko bonusa, ali do sada nismo identifikovali nikakvu zloupotrebu. Da li su sredstva na njegovom računu bila pravi novac ili bonus novac? Ako je to bio bonus novac, da li je klađenje završeno?
Zdravo sainome12,
Dobio sam poruku iz kazina. Uskoro bi trebalo da odgovore.
Zdravo sainome12,
Razgovaram o ovom pitanju sa kazinom na skajpu. Obaveštavaću vas.
Zdravo sainome12,
Još uvek nismo dobili zadovoljavajuće objašnjenje od kazina šta se dogodilo na vašem nalogu. Nastavljamo sa diskusijom.
Da, gospodine.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci.
Zdravo sainome12,
Trenutno čekam odgovor iz kazina.
Još uvek nema odgovarajućeg odgovora iz kazina?
Zdravo sainome12,
Kako se čini, moraćemo da sačekamo ponedeljak za više informacija. Izvinite zbog neprijatnosti, zamišljam koliko ovo mora da bude frustrirajuće, ali ne možemo da napredujemo bez podataka.
Da, gospodine.
Hvala vam puno na ljubaznoj pažnji na spor odgovor BCgame-a, Peter.
Zdravo sainome12,
Nažalost, još uvek nisam dobio nijednu poruku od kazina. U najgorem slučaju, žalba će biti zatvorena kao nerešena, što će uticati na indeks bezbednosti kazina. Takođe, pokušaću da zakažem lično sastanak sa predstavnikom kazina za sledeću nedelju.
Da, gospodine.
Zamolio bih BCgame da bude iskren.
Zdravo sainome12,
Dobili smo odgovor iz kazina sa dodatnim podacima. Pošto nam je potrebno bolje objašnjenje šta se dogodilo, zakazali smo lični sastanak sa predstavnicima kazina za sledeću nedelju. Obaveštavaću vas.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
