Igrač iz Indije nije mogao da podiže novac sa svog kazino računa zbog suspenzije povlačenja, uprkos tome što je završio KIC i bio korisnik nivoa 50+. Igrač nije mogao da potvrdi svoju e-poštu, što je možda doprinelo problemu povlačenja. Žalba je rešena nakon što je kazino potvrdio da se nalog vratio u normalan status, omogućavajući igraču da nastavi sa povlačenjem. Igrač je prihvatio rešenje, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.
Zdravo bc timu.
Povlačenje sa mog naloga je suspendovano i dozvola za napojnicu je takođe suspendovana.
Nisam u mogućnosti da podignem novac sa svog računa zbog obustave mojih povlačenja, pre nego što sam osvojio ovaj iznos, lako sam mogao da podignem novac, ali posle toga nemam dozvolu.
Završio sam kic
Ja sam nivo 50+
Samo moj gmail nije verifikovan jer ne dobijam e-poruku sa potvrdom od bc game tima.
Nadam se da ćeš pomoći.
Hvala ti
Zdravo shakirbhat515,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
1: Uradio sam svoj kic pre dva dana, moj broj telefona i kic su gotovi, ali nisam u mogućnosti da potvrdim svoju e-poštu. Ne dobijam e-poštu od bc igre.
2: Koristio sam svoj pravi novac da igram bc igru
3: Razgovarao sam sa live chat-om za bc igru mnogo puta, ali nisam dobio nikakav pozitivan odgovor od njih
Želim da rešite moj problem što je pre moguće
....nazdravlje
Zdravo Nick
Primio sam e-poštu sa vaše strane
Da li ste to vi ili neko drugi.
Da li da mu verujem i pošaljem informaciju.
Zdravo shakirbhat515,
Nisam prosledio nijedan vaš e-mail. Ja ću komunicirati preko nikolas.b@casino.guru samo.
Molimo vas da zanemarite ako ste primili od nekog drugog jer postoje neki prevaranti koji se pretvaraju da su osoblje casino.gurua.
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na moj e-mail?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
zdravo,
Prema našoj evidenciji, nalog je zabranjen za verifikaciju igre, a već se vratio u normalu 03.12.2024. 05:56
Obavestite nas ako još nešto možemo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Dobili smo e-mail potvrdu od igrača da je problem sa kazinom rešen.
Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
