NaslovnaPritužbeBeem Casino - Depozit igrača nikada nije uplaćen na njegov račun.

Beem Casino - Depozit igrača nikada nije uplaćen na njegov račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 10/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Nakon duge istrage, kazino je pomogao da se uđe u trag depozitu i pripiše ga na račun igrača. Nažalost, igrani to nisu potvrdili, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče, uplatio sam 100 evra sa tekućeg računa 18. decembra. Prvi put depozit nije uspeo i ništa ozbiljno, ali onda kod drugog depozita ne samo da opet propadne već mi se skida 100 evra sa računa.

do danas je nastavio da čeka na e-mail od njihove podrške koji do danas još nije poslan.

njihovi menadžeri za ćaskanje uvjerili su me da je problem riješen i da trebam kontaktirati svog zajmodavca! Kontaktiram banku koja mi na moje iznenađenje kaže da do danas još nisu izvršili povrat novca za nepravedno podignuti novac.

Poslao sam novi e-mail na koji mi nisu odgovorili!

Oslanjam se na vaše iskustvo da izađem iz ove nepravedne situacije


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mirko,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. U takvim slučajevima kada depozit nikada nije knjižen na igračev kazino račun, obično preporučujemo da kontaktirate provajdera plaćanja. Pošto ste to već uradili, da li biste bili tako ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Ukoliko postoji bilo kakva zvanična izjava banke/provajdera plaćanja u vezi sa ovom situacijom, molimo Vas da je također proslijedite.

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kristina, izvršio sam uplatu na Mastercard krugu, moram li ih kontaktirati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Provjerio sam da kazino podržava izvjesni Borseco za digitalna plaćanja, čiji su kontakti nepoznati da bi ih mogli kontaktirati. Menadžeri kazina su mi dali nekoliko odgovora, ali, čini se da to niko ne shvata ozbiljno. Jutros sam ih ponovo kontaktirao u chatu, obavijestili su me da je moj zahtjev trenutno na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mirko,

izvinjavamo se zbog nesporazuma koji se desio. Poenta je da Casino nikada nije dobio transakciju jer ju je banka odbila, kao što je opisano u chatu. U takvim slučajevima, novac se obično vraća na kreditnu karticu ili ga banka može zadržati. Ako transakcija ima status odbijene, kazino ne može ni na koji način uticati na proces, nažalost.

Srdačni pozdravi,

BeemCasino tim

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Takođe želim da dodam da mi iz moje banke kažu da, pošto je uplata prosleđena, ali nije obračunata, beem casino ima mogućnost da vrati iznos na način da ubrza vreme, u ovom limbu će potrebno je još 15 dana da shvate koju svrhu imaju. odradio svoja sredstva ... čudno mi je da nemaju trag o uplati, u svakom slučaju se nikada nije desilo sa drugim provajderima samo sa Beem Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,


Hvala Beem Casino što ste odvojili svoje vrijeme i istražili ovo pitanje za nas.


Mirko, nažalost, ako depozit nikada nije stigao u kasino, oni ga nisu u mogućnosti vratiti. Vaša banka mora pratiti depozit i vratiti ga na vaš bankovni račun.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U redu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče kristina i Beem Casino predstavnike, pričao sam sa svojom bankom koja je javila da je autorizovana uplata sada obračunata, pa mi kažu da je ovih 100 evra stiglo kod onoga ko je uplatio pa nisam zadovoljan Beem kazinom objašnjenje! Želim svoj novac nazad


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I dragi prijatelji Casino Gurua, bilo bi poželjno bolje provjeriti prije nego što date ocjene kockarnicama jer postoji još jedan korisnik koji je negativno ocijenio kazino sa identičnim iskustvom kao i moje. U ovom trenutku moja je odgovornost da prijavim incident finansijskim vlastima i nadležnim licima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mirko, molim te proslijedi mi svu komunikaciju između tebe i tvoje banke. Uglavnom bih želio vidjeti službenu izjavu (na primjer e-mail ili pismo) banke u kojoj vaša banka jasno navodi da je ova transakcija uspješno obrađena.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vaš depozit može biti zaglavljen u posredničkoj banci (negdje između vaše banke i banke kazina). Razumijem vašu frustraciju, ali traženje i vraćanje izgubljenog depozita je komplikovan i dugotrajan proces koji često izvodi banka igrača, a kazino obično ima vezane ruke.

Vjerujem da bi u ovom trenutku trebali pričekati još najmanje mjesec dana da vidimo da li se depozit neće automatski vratiti. Ako ne dođe do razvoja ove situacije, mi ćemo intervenisati. Hvala na razumijevanju.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pogledaj Kristinu da ne bi bilo problema sa cekanjem ali posto sam imao previse neodgovora pa nejasnih odgovora sa razlicitim verzijama, pa i ona moze da shvati da onda moji nacini i moji stavovi mogu biti samo od osobe koji se oseća zadirkivanim.

sada su uz podršku Beem kazina preuzeli odgovornost za moj problem i naporno rade na istrazi. Rekao bih da u ovom trenutku sačekate, u slučaju da vas obaveštavam o situaciji. Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod


Dobro veče Kristina, nakon slanja pdf-a uplata u beem casino obavještavaju me da uplata nije izvršena u njihovom kasinu. Kao što ste mogli provjeriti putem poslanih snimaka ekrana, vrijeme plaćanja na njihovoj platformi i moje bankovno zaduženje se poklapaju. Stoga zanemaruju da afr * infogatening lagos pripada njima. U ovom trenutku ću intervenisati da odbijem pomenuto plaćanje putem file moju banku sa urednim izvještajem koji će biti izložen poštanskoj policiji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Previše odgovora, uvijek različiti i nejasni! Pretpostavljam da nema više šta da se doda! PREVARA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dodajem da su rokovi za vraćanje blokiranog novca prošli (10 radnih dana) i moja banka potvrđuje da je transfer novca obavljen i da se nalazi na računu ove misteriozne kompanije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali mi smo bespomoćni u ovakvim situacijama. Mi lično nemamo nikakve alate za vraćanje vašeg depozita, kazino ne može vratiti nešto što nije primljeno i jedina posljednja opcija je da pokušate ući u trag vašem depozitu u korporaciji u vašoj banci. I dalje vjerujem da bismo trebali pričekati još najmanje mjesec dana da vidimo da li se depozit neće automatski vratiti. Hvala na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino ih je primio može se vidjeti iz zabilježene uplate. Sada je trenutno nestao, bez davanja dalje komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi BeemCasino tim,

Postoji li slučajno neka druga opcija ili način da nam pomognete da istražimo ovaj izgubljeni depozit, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi svi,

Prema snimku ekrana koji je dao igrač, transakcija ima status "čekanja", koji nije konačan. U početku, banka igrača autorizira transakciju držeći sredstva na vašoj kartici i postoji neko vrijeme kojoj banci treba da finalizira transakciju. U ovoj fazi, ili čak i nakon toga, transakcija može biti neuspješna i banci je potrebno neko vrijeme da zadrži sredstva. Novu obrnutu transakciju treba vidjeti u historiji ili će stanje biti ispravljeno bez obavještenja - zavisi od banke. Kako sredstva nisu stigla u naš sistem ljubazno molimo igrača da kontaktira banku putem broja telefona na vašoj bankovnoj kartici ili online i oni će dati više detalja u vezi sa transakcijom.

Šta bismo u ovom slučaju mogli dodatno da uradimo - ponovo ćemo tražiti od platnog sistema da ponovo proveri transakciju, a trebaće nam i službeno pismo od banke igrača koji dokazuje da su sredstva zaista podignuta sa kartice. Takođe, ako je potrebno, spremni smo da pripremimo pismo vašoj banci da nismo primili sredstva i da se iznos može "nedržati" i vratiti na stanje igrača.


Srdačni pozdravi,

BeemCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,


Puno hvala BeemCasino timu na pojašnjenju i prijedlozima.

Mirko, bojim se da nemamo druge nego da vam preporučimo da se ponovo obratite svojoj banci prema prijedlogu kazina. Ne zaboravite da dostavite službeno pismo banke kojim potvrđujete da su sredstva zaista povučena prema potrebi i molimo vas da nam se javite sa svim novostima.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako kažete da nisu primili novac, banka ne može intervenirati osim ako ne uložim žalbu i odbijenicu za nadoknadu uz uspješno okončanje istrage (6 mjeseci) što bi onda moglo dovesti do terećenja novca ionako.

izvršena uplata otišla je u Nigeriju, slučajno gdje se najčešće izvode prevare na internetu.

Žao mi je, ali neću davati nikakve dalje osjetljive podatke ovim subjektima.

scammers

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je, Mirko, ali ako odlučiš da nećeš dati potrebnu dokumentaciju, bojim se da nećemo moći nastaviti sa ovom žalbom. Molimo vas da nas obavijestite da li je vaša odluka konačna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Šaljem ih isključivo Vama e-poštom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi svi,

završili smo istragu i želimo se iskreno izviniti za neugodnosti uzrokovane problemom plaćanja. Odgovarajući provajder plaćanja je imao tehničku grešku na svom sajtu zbog čega uplata nije uspešno obrađena. Sredstva su sada deponovana na račun igrača i kao izvinjenje izdali smo 100 besplatnih okretaja za Fruit Million slot. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju!

Srdačni pozdravi,

BeemCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mirko, možeš li potvrditi da možemo smatrati da je ovo pitanje riješeno? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mirko,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti