Igrač iz Njemačke primijetio je čudne zahtjeve za povlačenje novca u svojoj istoriji blagajne. Sada je zabrinut ko ih je napravio, a podrška kasina nije bila od pomoći.
Zdravo, želio bih podnijeti žalbu protiv ovog kazina. 9. avgusta sam ušao u kazino i napravio depozit od 50 eura. i osvojio sam 500 eura. koji sam htio preuzeti. Probao sam da ih skinem bankovnim transferom, sajt mi ne dozvoljava. Pisala sam podrsci, odatle su mi odgovorili da ce ih uneti rucno. Poslao sam im sve dokumente na verifikaciju profila. ali niko se ne obazire na mene, niti da li ih neko provjerava.Odlucio sam da odem u historiju profila.tamo sam vidio da mi je racun zaduzen isti dan.za sta pitam kazino niko mi ne odgovara.koje su to transakcije??U pocetku su mi rekli da prvo moram proći verifikaciju profila, a onda se može platiti. Od tada svaki dan sebi postavljam pitanje?? odgovoriti. S obzirom da tog dana nisam izvršio nijedno takvo povlačenje, koje su to transakcije? Kako se ta sredstva isplaćuju kome? a zasto kasne i ne zele da plate sumu od 500 evra??? niko mi ne odgovara u online podršci potpuno me ignorišu. Želim da pitam kazino gurua da li mu možete postaviti ovo pitanje? Šaljem vam snimak ekrana transakcija ne znam koje su????
Poštovani nvlado7806,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li ste lično ranije izvršili neko uspješno isplate? Da li sam dobro shvatio da vas brine to što je neko drugi postavio ove zahtjeve za povlačenje?
Također, da li sam dobro shvatio da vaš račun još uvijek nije označen kao verifikovan?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, moj račun je još uvijek verifikovan i ova povlačenja nisam izvršio ja. Pisao sam im nekoliko puta do sada, ali bez rezultata, bez odgovora
Hteo bih da pitam da li je neko u kontaktu sa ovim kasinom, pisem mu vec nekoliko dana bez odgovora ??Samo ne znam vise sta se desava sa takvim pogresnim stavom sa njihove strane
Hvala vam puno nvlado7806 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomášu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Hvala na podršci. Mislim da se ništa neće dogoditi, ali hajde da pokušamo u svakom slučaju. jer ovaj kazino ne brine o pritužbama protiv njih ili njihovoj reputaciji
Poštovani nvlado7806,
Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju.
Pregledao sam vašu situaciju i želio bih vam postaviti nekoliko važnih pitanja.
Možete li, molim vas, objasniti nešto više o tim nalozima za povlačenje? Nakon što vidite vaše snimke ekrana, kazino će isplate označiti kao 'potpune'. Da li to znači da trenutno nemate isplate na čekanju, niti aktivno stanje?
Hvala ti.
Srdačan pozdrav,
Tomas
ove isplate nisam izvršio ja i ne znam kome su isplaćene? Da, i još uvijek imam aktivno stanje od 500 eura koje čeka da mi bude isplaćeno. Samo da sam te isplate poslao snimke ekrana , nisam uzeo, naručio sam i nisu mi plaćeni
Hvala nvlado7806 što ste nas ažurirali potrebnim informacijama.
Sada bih pozvao Beem Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Beem Casino,
Možete li objasniti zašto postoje zahtjevi za povlačenje koje igrač nije uputio?
I također, možete li nam dati novosti o statusu povlačenja igrača?
Hvala vam na saradnji.
Srdačni pozdravi,
Tomas
Želio bih pitati učesnike ovdje do sada. Da li je ovaj kazino nekome odgovorio? Postoji li uopće način da ih kontaktiram? Pišem im svaki dan, ali bez rezultata. Imaju li oni uopće podršku ili je ovo sve prevara?????
Postavljam im to pitanje svaki dan, ali ne dobijam odgovor
Organizatore i sve učesnike pogledajte ovdje. Hajde da uradimo nešto da drugi ljudi ne budu prevareni. Iz ovog kazina već sam svjestan da neću dobiti svoj novac od njih da učinim nešto dobro da zaštitim druge ljude
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Ovaj kazino nema nameru da vam ništa odgovori ili kaže..A da mi platite 500 evra ne dolazi u obzir
Poštovani nvlado7806,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Sada se ne može mnogo učiniti bez saradnje kazina. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačni pozdravi,
Tomas