Igrač iz Austrije ima tehničkih problema tokom igranja. Kako to nije nešto u čemu bismo mogli pomoći, bili smo primorani da odbijemo žalbu.
moja besplatna igra je prekinuta 6 puta i nije nastavljena!!!! Ogne win!!!
ako uzmete u obzir da je do 25.000€ moguće sa besplatnim okretima, ja sam vrlo skroman sa 6.000€. obraz. I skoro 3 sedmice bez odgovora!!!!!
Dragi Savas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše loše iskustvo. Imajte na umu da su igre u kazinu programirane da se nastave čak i kada je veza između servera dobavljača igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj dogodi, tačan rezultat se uvijek bilježi na serveru kazina.
Ako ste osvojili nešto (čak i kada se usput dogodio tehnički problem), prilično sam siguran da će dobici prije ili kasnije biti pripisani na vaš kazino račun.
Preporučio bih vam da pogledate naš članak koji objašnjava " Kako su slot mašine programirane " i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju s igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Bojim se da u ovim okolnostima ne možemo mnogo više da učinimo za vas u ovom slučaju. Molim vas, ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, nemojte oklijevati da me obavijestite, inače ćemo biti primorani da odbijemo ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Savas,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Šta reći, žalosno je da mi ne pomažu. Nisam siguran da li su na mojoj strani..
Jako mi je žao, postoje neki problemi oko kojih ne možemo pomoći čak i da želimo.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.