Igrač iz Newfoundlanda i Labradora zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Ispunio sam uslove za klađenje i zatražio moje povlačenje i sada izgleda da nema podrške da mi odgovori i da niko ne odgovara na moje mejlove. Podigao sam ranije i imao novac za 2 dana bez problema. Sada čitam o mnogim ljudima koji nisu plaćeni.
Poštovani coreystack12345,
Da li ste već primili svoju isplatu iz kazina?
Stalno im šaljem poruke a oni mi stalno govore poznatu frazu... "još je u obradi i ne brini" hahaha ne brini 3 sedmice kasnije...
Hvala vam puno na odgovoru, coreystack12345. Možete li, molim vas, reći kada ste tačno izvršili svoje posljednje uspješno povlačenje? Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?
Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Prije otprilike 3 ili 4 mjeseca napravio sam svoje povlačenje i imao NULA problema. Koristio sam interac etransfer za isplatu i u roku od 3 dana je urađeno i na mom računu. Ironično, od tada je historija mog računa uklonjena sve do mog depozita prije mog posljednjeg zahtjeva za povlačenje. I online chat je takođe magično postao samo e-mail.
Poštovani coreystack12345,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Beem Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Beem Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
