Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje prije tri sedmice. Još nije primljeno. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Draga matoula,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade i da li je vaš preferirani način plaćanja bankovni prijenos? Je li to problem sa internim kasino sistemom ili je povezan samo s vašim računom? Možete li nas posavjetovati ako ste u prošlosti povukli bilo kakav dobitak iz ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga matoula,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
napokon nakon 26 dana otkazao sam povlačenje i ponovio to putem skrill-a ovaj put pod pretpostavkom da će biti kraće. nemam problema s mojim računom, on je u potpunosti potvrđen. To je stvar internog sistema kazina. sada se povlačenje na mom računu čeka na 4 dana.
Hvala ti, matoula, na novostima. Nadamo se da neće trebati mnogo više vremena dok se povlačenje Skrilla ne obradi. Obavještavajte me.
Hej matoula,
vaše povlačenje je uplaćeno u cijelosti.
Srdačni pozdravi,
BEEM Casino tim