NaslovnaPritužbeBeem Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Beem Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.400 €

Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 15/03/2022 | Rešeno : 07/04/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je primio dio svog dobitka, ali ostatak isplate (zatražen u novembru 2021.) je još uvijek bio na čekanju. Igrač je primio preostala sredstva više od 4 mjeseca nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sam po sebi lijep kazino, dobar raspored i dobar izbor igara. Kada je u pitanju isplata, lijep prvi utisak o kazinu bio je kraj. Sredinom novembra (2021) osvojio sam 7000 evra i na kraju sam hteo da unovčim 6400. Prvo, nedeljama se ništa nije dešavalo, podrška samo teši i uvek daje iste standardne odgovore. Negdje krajem januara početkom februara isplaćeno je 2000 eura, ali preostalih 4400 eura je još uvijek na čekanju. Ukratko, nakon otprilike 4 mjeseca dobio sam samo 1/3 svog novca i ko zna kada i da li ću dobiti ostatak. Kakva šteta je mogao biti moj novi redovni kazino...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Merre1995,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste koristili isti metod povlačenja da povučete sve svoje zahtjeve za povlačenje?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

Nisam imao bonus. Imao sam samo opciju da platim putem bankovnog transfera i to sam i uradio.

Poslaću vam mejlove


Hvala puno i pozdrav

Kuvaz

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Merre1995 na odgovoru. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ok hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo, kuvaz,

Žao mi je što čujem da su vaša povlačenja kasnila. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Beem Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Poštovani Beem Casino timu, možete li navesti razlog zašto isplate još nisu u potpunosti obrađene i kada igrač može očekivati isplate?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

ok hvala na trudu. Zanima me hoće li se nešto promijeniti u situaciji.


pozdrav

kuvaz

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi kuvaz,

uplata od 1000EUR je danas uspješno obrađena.


Srdačni pozdravi,

BeemCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,

Hvala, BeemCasino tim, na odgovoru.


Dragi kuvaz,

Možete li potvrditi da ste već primili uplatu od €1000? Ima li povlačenja na čekanju na vašem računu? Ima li pomaka bez obzira na pomenutu uplatu od 1000€?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, da, stiglo je 1000 eura i i ja sam zadovoljan zbog toga, ali sada nakon otprilike 5 mjeseci nisam dobio ni polovicu svoje isplate. Zašto se ne obrađuju na vrijeme. Ako se nastavi ovim tempom, dobit ću punu uplatu do Božića. Kako bi trebao igrati u kazinu kada znaš da im je potrebna vječnost da isplate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, kuvaz, na ažuriranju.

Ako ne grešim, ostalo je 2400 € preostalih sredstava od prvobitnih 4 400 € spornog iznosa.


Dragi BeemCasino tim,

Možete li nam dati procijenjeni vremenski okvir za isplatu preostalih sredstava igrača? Možete li pomoći da se proces ubrza?

Radujemo se što ćemo se uskoro čuti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

Još nedostaje 3400 eura.


pozdrav

kuvaz

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na potvrdi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, htio sam da vas obavijestim da sam upravo primio preostali iznos od 3400 eura.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Kakve sjajne vijesti! Hvala, kuvaz, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala i vama, Beem Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, želio bih da se zahvalim na pomoći i timu u Beem Casinu, koji je uspio tako brzo isplatiti u posljednjih nekoliko dana.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti