Povlačenje igrača je odgođeno jer je njegova verifikacija u toku mjesec dana. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Već sam uploadovao svoje dokumente 16. februara 2022
Rečeno je da je moja uplata od 28.02.2022. obrađena, ali do sada se ništa nije dogodilo, ni status uplate ni status dokumenata se nije promijenio.
Već sam imao dugu razmjenu e-pošte sa podrškom gdje mi se uvijek iznova govori da novac mora proći kroz ček moje banke i da to može potrajati, sada je skoro 3 sedmice i ništa se ne dešava, razgovori su zatvoreni ako dobijem razuman odgovor
zdravo Maurice,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Beem Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj trenutni saldo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dragi Maurice,
uplata od 250EUR je uspješno obrađena danas.
Srdačni pozdravi,
BeemCasino tim