Povlačenje igrača je odgođeno zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Beem Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$300
Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušao sam da se povučem prije 2 sedmice, ali još nisam dobio nikakav odgovor.
Identifikacija koja je tamo zatražena je također postavljena, a dva puta sam primio konsultacije putem e-pošte, ali rezultati nisu primljeni.
A sedmicu nakon zahtjeva, na čekanju se iznenada promijenilo u poništenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Eunhye,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Beem Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Kada ste zadnji put kontaktirali kazino i da li su vam od tada odgovorili? Da li ste akumulirali svoj balans od pravog novca ili ste koristili bilo koju vrstu bonusa?
Imajte na umu da obično savjetujemo da sačekate najmanje 14 dana da se obradi prvo povlačenje jer u nekim kockarnicama može potrajati duže da se završi proces verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, dobio sam bonus prvi put i potrošio sam sav novac nakon toga nisam dobio bonus od kada sam dopunio
Definitivno nije bonus novac.
I podnio sam zahtjev za povlačenje 22/5 i čekao, ali nakon 2 sedmice je iznenada otkazan i nisam čuo nikakvo objašnjenje tamo.
Upiti su slani dva puta 24/5 i 27/5.
hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Eunhye,
Pošto su tek sada prošle 2 sedmice, možete li nam reći da li je bilo ažuriranja u vezi povlačenja? Ako ipak ne, svakako ćemo intervenirati.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick.
još uvijek nisu podigli moj novac
i blokirao me da uđem na stranicu.
hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Eunhye,
Možete li, molim vas, reći kada ste zadnji put učitali dokument za verifikaciju?
Uobičajena je procedura blokiranja računa igrača dok ne traje verifikacija. Ako je prošlo manje od 2 sedmice od slanja posljednjeg dokumenta, preporučio bih da pričekate dok se ne javite. U slučaju da je već duži period, javite nam i možemo pokušati intervenirati.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
