Igrač iz Italije bori se da povuče dobitak, jer može tražiti samo 100 € dnevno. U međuvremenu je izgubio dobitak.
Kao što naslov sugerira, nakon sretne pobjede u iznosu od 2000 € 28.5.2021., Casino me prije svega natjerao da zatražim povlačenje od 100 € dnevno, isplativši samo 650 € nakon nekoliko dana, a za ostalo ne ' ne bih mi iskreno odgovorio, pronalazeći izgovor ili probleme s mojom situacijom svaki dan.
As the title suggests, following a lucky € 2000 win on 05/28/2021, the Casino first of all forced me to request a withdrawal of € 100 per day, disbursing just € 650 after a few days and for the rest he doesn't answer me honestly, finding an excuse or problems with my situation every day.
Come da titolo a seguito di una fortunosa vincita di 2000€ avvenuta in data 28/05/2021 il Casino in primis mi ha obbligato a richiedere un prelievo di 100 euro al giorno, erogandomi a distanza di qualche giorno appena 650 euro e per il resto non mi risponde in maniera onesta, trovando ogni giorno una scusa o dei problemi alla mia situazione.
Dragi Balducci,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Jeste li dobili objašnjenje zašto možete tražiti samo 100 € dnevno? Da li dobro razumijem da ste do sada uspjeli podići 650 €?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Balducci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any explanation as to why you can request only €100 per day? Do I understand correctly that you have managed to withdraw €650 so far?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Pozdrav Kristina i hvala na odgovoru ako želiš, mogu proslijediti mnoge razgovore s podrškom, jer sam gotovo uvijek poslao kopiju na svoj e-mail. Da li da nastavim sa slanjem?
Hi Kristina and thanks for your answer if you want I can forward many chats with the support as I have almost always sent a copy to my email. Do I proceed with sending?
Ciao Kristina e grazie per la tua risposta se vuoi posso inoltrare tante chat con il supporto in quando ne ho quasi sempre inviato una copia alla mia mail. Procedo con l’invio?
Hvala na odgovoru, Balducci. Da, molim vas, proslijedite svu komunikaciju na moju adresu e-pošte kristina.s@casino.guru , ili je možete poslati ovdje.
Thank you for your reply, Balducci. Yes, please, forward all the communication to my email address kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Zdravo Kristina, proslijedio sam ti sve razgovore koje sam sačuvao na adresu e-pošte kristina.s@casino.guru
Čekam vaš odgovor. Hvala ti.
Hi Kristina, I forwarded all the chats I saved to you to the email address kristina.s@casino.guru
I await your response. Thank you.
Ciao Kristina, ti ho inoltrato tutte le chat che ho salvato all'indirizzo mail kristina.s@casino.guru
Attendo tua risposta. Grazie.
Puno vam hvala Balducci na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Balducci for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Dobar dan balducci,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Beem Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem s povlačenjem igrača?
Hello balducci,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Beem, kako se predviđa, ne reagira i danas u 11.30 odbio je sva moja pojedinačna povlačenja od po 100 eura nakon 2 mjeseca. Podnio sam zahtjev za povlačenje ukupnog iznosa, ali siguran sam da ga neće prihvatiti. Prošla su 2 mjeseca i čini se da situacija nije deblokirana.
Beem, as predicted, does not respond and today at 11.30 he refused all my individual withdrawals of 100 euros each after 2 months. I have made a request to withdraw the total but I am sure they will not accept it. 2 months have passed and the situation does not seem to be unblocked.
Beem come pronosticato non risponde e oggi alle 11.30 ha rifiutato dopo 2 mesi tutti i miei singoli prelievi da 100 euro l'uno. Ho effettuato una richiesta di prelievo del totale ma sono sicuro che non la accetteranno. Sono passati 2 mesi e la situazione non sembra sbloccarsi.
Kristina Poslala sam vam e-poštom posljednji razgovor s kockarnicom koji je, uprkos tome što sam protratio dva mjeseca vremena, otkazala sva povlačenja po 100 eura odjednom i zamolila me da započnem postupak iznova sprečavajući me da koristim druge metode osim banke transfer za povlačenje. Gotovo sam prisiljen poduzeti pravne radnje ili druga rješenja kontaktirajući vlasnika Casino licence.
Kristina I sent you by email the last conversation with the casino that despite having made me waste 2 months of time has canceled all withdrawals of 100 euros at a time and ask me to start the process all over again preventing me from using methods other than bank transfer for the withdrawal. I am almost forced to take legal action or other solutions by contacting the owner of the Casino License.
Kristina ti ho inviato tramite mail la ultima conversazione con il casino che nonostante mi abbia fatto perdere 2 mesi di tempo ha annullato tutti i prelievi di 100 euro alla volta e mi chiedere di ricominciare da capo il processo impedendomi inoltre di utilizzare metodi diversi dal Bonifico per il prelievo. Mi vedo quasi costretto ad intraprendere vie legali o altre soluzioni contattando il proprietario della Licenza del Casino.
Dragi balduči,
Kristina više nije dio ove žalbe. Ako trebate nešto da mi pošaljete, evo moje adrese e-pošte: viliam.v@casino.guru .
Dear balducci,
Kristina is no longer part of this complaint. If you need to send me something, here is my email address: viliam.v@casino.guru.
Iako su tražili da povučem novac od 100 eura dnevno, pošto sam zahtjev podnio prije 3 dana za 100 eura, više ne mogu izvršiti jer potonje nije prihvaćeno. To je postala odiseja. Samo izvinjenje svaki dan.
Although they asked me to make withdrawals of 100 euros per day, having made the request 3 days ago for 100 euros, I cannot make any more as the latter is not accepted. It has become an odyssey. Just apologies every day.
Nonostante mi abbiano chiesto di effettuare prelievi da 100 euro al giorno, avendo effettuato la richiesta 3 giorni fa di 100 euro non posso farne altre in quanto non viene accettata quest'ultima. È diventata un'odissea. Solo scuse ogni giorno.
Takođe možemo nastaviti sa zatvaranjem žalbe. Kazino me je prisilio (s obzirom na dva mjeseca i više da čekam svoja sredstva) da ponovim cjelokupan iznos. Toplo savjetujem da ne igrate na ovoj platformi, prava prevara. Kažu da imaju problema s pružateljem usluga za podizanje novca, ali istovremeno mogu i vas napuniti istim. Prevara, ništa za dodati.
We can also proceed to close the complaint. The casino forced me (given the 2 months and more to wait for my funds) to replay the entire amount. I strongly advise against playing on this platform, a real scam. They say they have problems with the provider for withdrawals but at the same time they can get you to top up with the same. Scam, nothing to add.
Possiamo anche procedere alla chiusura del reclamo. Il casino mi costretto (dati i 2 mesi e più di attesa per avere i miei fondi) a rigiocare tutto l'importo. Sconsiglio vivamente di giocare su questa piattaforma, una vera e propria truffa. Dicono di avere problemi con il provider per i prelievi ma allo stesso tempo con lo stesso riescono a farti ricaricare. Truffa, nulla da aggiungere.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem u ovom ili bilo kojem drugom kasinu. Ovdje smo da vam pomognemo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.