Verifikacija igrača je odložena više od 3 sedmice. Žalba je riješena jer je igrač verifikovan.
Zdravo, kao i mnogi drugi, sada čekam više od 3 sedmice da se izvrši povlačenje i KYC. Oba su još uvijek na čekanju nakon 3 sedmice i to je prilično šokantno. Sve što dobijete od podrške uživo su svakakve izgovore, odgađanje cijelo vrijeme bez razloga. I moj slučaj je 100% čvrst, siguran sam, bez kršenja uslova ili bilo čega. Možete li mi pomoći oko ovog problema?🙂
Hello,as quite alot of others,i have now been waiting for more than 3 weeks for my withdrawal and the KYC to be done. Both are still pending after 3 weeks and that is quite shocking. All you get from live support is all kind of excuses,delaying it all the time for no reason really. And my case is 100% rock solid im sure,no breach of terms or anything. Are you able to help me with this issue?🙂
zdravo isheriae,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Beem Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Da li ste ikada obrađivali isplatu iz kazina u prošlosti? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Nažalost, trenutno imamo mnogo pritužbi na Beem casino u vezi sa kašnjenjem i nismo sasvim sigurni šta bi moglo uzrokovati ovaj problem, ali pokušavamo i to otkriti.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello isheriae,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Have you ever processed a withdrawal from the casino in the past? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Unfortunately we have currently many complaints on Beem casino regarding delays and we are not entirely sure what might cause this issue but we are trying to find it out as well.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo, hvala na odgovoru. Dokumenta poslata na verifikaciju 24. marta, a zahtev za povlačenje 26. marta. Ali rekli su mi da provjera neće biti urađena dok ne podnesem zahtjev za povlačenje, što je potpuno suprotno od onoga što kazina obično rade. Ja sam nov u kazinu tako da mi je ovo prvo podizanje novca. Također sam iskoristio bonus dobrodošlice koji sam završio kako bih mogao povući ostatak novca koji mi je ostao. Proces verifikacije nikada ne traje više od 5 dana ni u jednom kazinu u kojem sam igrao, tako da sam prilično šokiran što se ovo toliko odugovlači 🙂 I 100% sam siguran da nisam prekršio nijedan rok, sve što mi je rečeno je da će proces biti uskoro gotovo..Ali sada je prošlo 3 sedmice od, tako da je očito da se nešto dešava. Svjestan sam da trenutno imaju dosta pritužbi, ali većina ih je riješena. Ako još nešto trebate znati, ne ustručavajte se pitati 🙂
Hello,thank you for your reply. Sent in the documents for verifcation 24th mars,and withdrawal request 26th of mars. But they told me that verification would not be done until i made a withdrawal request,totally opposite of what casinos usually do. I am new at the casino so this is my first withdrawal. Also used the welcome bonus which i finished so i could make a withdrawal with rest of the money i had left. Verification process never take more than 5 days on any casino i have been playing on so im quite shocked that this is dragging out this long 🙂 And im 100% sure i have not breached any term,all i get told is that the process will be done soon..But now its 3 weeks since,so clearly something is going on. Im aware they have alot of complaints at the moment,but most of them have been solved. If there is anything else you need to know,dont hesitate to ask 🙂
Hvala isheriae što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you isheriae for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.