Verifikacija igrača je odložena više od 3 sedmice. Žalba je riješena jer je igrač verifikovan.
Zdravo, kao i mnogi drugi, sada čekam više od 3 sedmice da se izvrši povlačenje i KYC. Oba su još uvijek na čekanju nakon 3 sedmice i to je prilično šokantno. Sve što dobijete od podrške uživo su svakakve izgovore, odgađanje cijelo vrijeme bez razloga. I moj slučaj je 100% čvrst, siguran sam, bez kršenja uslova ili bilo čega. Možete li mi pomoći oko ovog problema?🙂
zdravo isheriae,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Beem Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Da li ste ikada obrađivali isplatu iz kazina u prošlosti? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Nažalost, trenutno imamo mnogo pritužbi na Beem casino u vezi sa kašnjenjem i nismo sasvim sigurni šta bi moglo uzrokovati ovaj problem, ali pokušavamo i to otkriti.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, hvala na odgovoru. Dokumenta poslata na verifikaciju 24. marta, a zahtev za povlačenje 26. marta. Ali rekli su mi da provjera neće biti urađena dok ne podnesem zahtjev za povlačenje, što je potpuno suprotno od onoga što kazina obično rade. Ja sam nov u kazinu tako da mi je ovo prvo podizanje novca. Također sam iskoristio bonus dobrodošlice koji sam završio kako bih mogao povući ostatak novca koji mi je ostao. Proces verifikacije nikada ne traje više od 5 dana ni u jednom kazinu u kojem sam igrao, tako da sam prilično šokiran što se ovo toliko odugovlači 🙂 I 100% sam siguran da nisam prekršio nijedan rok, sve što mi je rečeno je da će proces biti uskoro gotovo..Ali sada je prošlo 3 sedmice od, tako da je očito da se nešto dešava. Svjestan sam da trenutno imaju dosta pritužbi, ali većina ih je riješena. Ako još nešto trebate znati, ne ustručavajte se pitati 🙂
Drage isherije,
jako nam je žao zbog kašnjenja, uplata od 880EUR je uspješno obrađena.
Srdačni pozdravi,
BeemCasino tim