Verifikacija igrača je zaglavljena više od nedelju dana. Žalba je riješena kada je igrač završio svoju verifikaciju i povukao svoj balans.
The player's verification is stuck for over a week. The complaint was resolved as the player finished his verification and withdraw his balance.
Verifikacija igrača je zaglavljena više od nedelju dana. Žalba je riješena kada je igrač završio svoju verifikaciju i povukao svoj balans.
zdravo,
Stalno me koči kazino.
Na početku je rečeno da će biti potrebno 1-3 dana za provjeru dokumenata i 24 sata da se izvrši uplata.
Nažalost ništa se nije desilo od nedelju dana.
Prema vašoj ocjeni, ovaj kazino ima vrlo dobru reputaciju.
Pitam se šta bi to trebalo da znači? I rejting je kupljen.
nekako ništa nije u redu.
ne može biti da je online kazinu potrebno toliko vremena za isplatu.
ovo je već treći kazino sa vaše strane sa vrlo dobrom reputacijom sa kojim imam problema.
Hi there,
I am constantly stalled by the casino.
At the beginning it was said that it would take 1-3 days for the documents to be checked and 24 hours for the payment to be made.
Unfortunately nothing has happened since a week.
According to your rating, this casino has a very good reputation.
I'm wondering what's that supposed to mean? And the rating is bought.
somehow nothing is right.
it can't be that an online casino needs so long for a payout.
this is already the 3rd casino from your side with a very good reputation that I have problems with.
Hallo,
ich werde ständig von dem Casino hingehalten.
Am Anfang hieß es es dauert 1-3 Tage bis zur überprüfung der Dokumente und 24std bis zur auszahlung.
leider passiert da seit einer Woche gar nichts.
laut eurer Bewertung hat dieses Casino eine Sehr gute Reputation.
da frage ich mich was das soll? Und die bewertung gekauft ist.
da stimmt irgendwie gar nichts.
das kann doch nicht angehen das ein Online Casino so lange für eine Auszahlung braucht.
das ist jetzt schon das 3te Casino von eurer Seite mit einer sehr guten reputation bei dem ich probleme habe.
Zdravo Booriz,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Beem Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaša prva verifikacija ili ste već bili verificirani? Kada ste im zadnji put poslali neka dokumenta? Da li ste takođe tražili povlačenje i da li ste koristili neki bonus u kazinu?
Imajte na umu da ako je to vaša prva verifikacija/povlačenje, može potrajati do 14 dana da se završi jer kazino mora provjeriti sve vaše podatke. Nažalost, to je uobičajen vremenski okvir za verifikaciju i vremenska oznaka na sajtovima uglavnom nije tačna.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Booriz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first verification or have you been verified in the past? When was the last time you sent them any documents? Did you also request for a withdrawal and did you use any bonus in the casino?
Please note that if it's your first verification/withdrawal then it might take up to 14 days to be completed as the casino needs to check all your details. Unfortunately it is a common time frame for verification and the time indication on the sites are mostly not correct.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Da, ovo je moja prva potvrda.
Poslao sam dokumente prošle sedmice u petak nakon što sam zatražio povlačenje.
Igrao sam bez bonusa.
Kada sam pitao podršku, rekli su mi da će za provjeru trebati 1-3 dana.
Yes this is my first verification.
I sent the documents last week Friday after I requested my withdrawal.
I played without a bonus.
When I asked support, they told me that it would take 1-3 days to verify.
Ja das ist meine erste Verifizierung.
die Dokumente habe ich letzte Woche Freitag zugeschickt nachdem ich meine Auszahlung beantragt habe.
ich habe ohne Bonus gespielt.
auf nachfrage beim Support teilte mir dieser mit das es 1-3 Tage dauert das verifizieren.
Po mom mišljenju 14 dana nije normalan period. Ovo nije prvi kazino u kojem sam igrao.
Npr. jučer registrovan u drugom kasinu, sinoć poslao dokumente, jutros sam već verifikovan.
Kao što rekoh, imao sam problema da je potrebno toliko vremena sa kockarnicama sa vaše strane...
In my opinion, 14 days is not a normal period. It's not the first casino I've played at.
Eg registered at another casino yesterday, sent documents last night, this morning I'm already verified.
As I said, I had problems that it takes so long with casinos from your side….
Also ein üblicher Zeitraum sind 14 Tage meiner meinung nach nicht. Ist nicht das erste Casino bei dem ich Spiele.
Z.b gestern bei einem anderen Casino angemeldet, Dokimente gestern Abend losgeschickt, heute morgen bin ich schon verifiziert.
wie gesagt probleme das es so lange dauert hatte ich bis jetzt mit Casinos von eurer Seite….
Dragi Booriz,
To ne znači da će trebati tih 14 dana, ali bi moglo. Preporučeno vrijeme je maksimalno prihvatljivo vrijeme prije nego što pokušamo stupiti u kontakt s njima. Morate shvatiti da nije svaki kazino isti i da bi vas neki mogli verificirati mnogo brže od drugih. Nekim kockarnicama je potrebno više vremena da pregledaju sve dokumente i provjere igračev obrazac klađenja kako bi spriječili bilo kakve neželjene aktivnosti. Obavijestite nas do kraja sedmice ako vas je Beem Casino verifikovao, ako ne, mi ćemo svakako intervenirati.
pozdrav,
Nick
Dear Booriz,
It doesn't mean that it will take that 14 days, but it might. The recommended time is the maximum acceptable time before we would try get in touch with them. You have to understand that not every casino is the same and some might verify you much faster than the others. Some casino takes more time to run through all the documents and checks the player's betting pattern as well to prevent any unwated activities. Let us know by the end of the week if Beem Casino verified you, if not, we will definitely intervene.
Regards,
Nick
kazino se mora pridržavati svojih uslova, zar ne?
To je čisto sranje.
Naravno da mogu i brže, pitanje je da li hoće.
the casino has to stick to their terms, doesn't it?
That's pure bullshit.
Of course they can do it faster, the question is whether they want to.
das Casino muss sich doch an ihre Terms halten oder nicht?
Das ist doch reine verarsche.
Natürlich können die das schneller, ob die wollen ist die Frage.
Nažalost, vremenski okviri za vrijeme polaganja/isplate gotovo nikada nisu uključeni u uslove i oni su samo informativnog karaktera. Trenutno imamo posla sa višestrukim kašnjenjem plaćanja iz ovog kazina što će uskoro biti vidljivo i na njihovoj recenziji, a počelo je smetati mnogim igračima. Obavijestite nas do kraja ove sedmice da li će biti ažuriranja, a ako ne, svakako ćemo intervenirati.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Unfortunately the time frames for the deposit/withdrawal times are almost never included in terms and conditions and they are only informative. We are currently dealing with multiple delayed payments from this casino which will be soon also visible on their review as well as it started to bother many players. Please let us know until the end of this week if there will be any update and if not, we will definitely intervene.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dragi Booriz,
Hvala vam što ste potvrdili da je uplata stigla. Žalba će sada biti zatvorena kao riješena.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakve druge probleme.
Dear Booriz,
Thank you for confirming that the payment has arrive. The complaint will be now closed as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.