NaslovnaPritužbeBet1000 Casino - Igrač ima nekih problema.

Bet1000 Casino - Igrač ima nekih problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.000 zł

Bet1000 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/01/2024 | Rešeno : 18/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Poljske se požalio da mu je Bet1000 kazino uskratio dobitak od 9.000 PLN. Igrač je tvrdio da uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan, kazino je odgovarao na njegove zahteve za povlačenje automatizovanim porukama o tehničkim problemima 28 dana. Kazino je kasnije obavestio igrača da se zatvara, što je eskaliralo igračevu zabrinutost. Međutim, nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je konačno dobio svoj dobitak. Problem je bio uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ovo mi Bet1000 kazino uvek šalje na moj e-mail


Zdravo, leszek s***!

Zdravo,


Izvinjavam se zbog neprijatnosti, ali problem na našoj veb stranici još uvek nije rešen. O tome ćemo vas obavestiti u najkraćem mogućem roku.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi leszko66,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Bet1000 kazino ne želi da povuče moj novac od 9.000 PLN od dobitaka. Prošao je 21 dan i oni nastavljaju da odgovaraju na moje imejlove istom automatizovanom porukom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan

Da, uspešno sam se povukao iz ovog kazina i čak mnogo puta

Ne, nikada ne akumuliram svoje dobitke uz bonus. Nikad nisam koristio nikakav bonus

Uvek dobijam poruke o nekim tehničkim problemima na njihovom vebu

Poslednja poruka je bila pre 3 dana sa istim tekstom kao i uvek

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo

Šta je vaša pomoć jer još ne vidim rezultate. Bet1000 Casino još uvek nije isplatio moj novac i prošlo je 23 dana otkako sam povukao svoje dobitke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, leszko66. Da li ste pročitali moju početnu poruku? Jasno je da ne, pa ću deo koji ste preskočili objaviti ovde:

„Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo vas za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naredne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku."


U ovom trenutku imam još 4 dana da odgovorim, kao što pokazuje tajmer u gornjem uglu. Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu intervenciju. Trenutno imamo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, ne možemo odmah da odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće. Molim vas ostanite sa nama. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.


Hajde da se sada fokusiramo na vašu žalbu. Rekli ste da ste ranije vršili uspešna povlačenja. Možete li, molim vas, pojasniti kada tačno? Za koji način plaćanja ste se odlučili ovog puta i da li ste koristili isti način isplate u prošlosti? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poslednja uplata je bila 30.12.2023 sa istim načinom plaćanja: MiFiniti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ne razumem baš kako želite da mi pomognete da povratim svoj novac od povlačenja mojih 9.000 PLN dobitaka iz Bet1000 kazina? Potpuno ignorišu moje mejlove, a ja čekam na uplatu 28 dana i izgubio sam svaku nadu. Niste čak ni objavili moju recenziju Bet1000 kazina da biste upozorili potencijalnu žrtvu. Mislim da će jedino rešenje biti da se Interpol obavesti o njihovim kriminalnim aktivnostima

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Kristina

Zašto su moje žalbe dobile ovaj naslov: „Igrač iz Poljske se žali na neodređeno pitanje".

U mom slučaju se radi o konkretnoj stvari!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Kristina

Upravo sam primio e-poštu od Bet1000 kazina. Kao što sam i očekivao, oni su varalice i lopovi. Nikada neću dobiti svoj novac nazad:


„Zdravo Lešek,

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je bet1000 zatvoren. Nove registracije i klađenje više nisu moguće. Sva preostala stanja i povlačenja na čekanju biće uskoro obrađeni. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i zahvaljujemo na razumevanju.

Srdačan pozdrav"


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, leszko66, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ko ste vi klovnovi? Obećao si da ćeš pomoći, ali u stvari ne možeš ništa da uradiš. Prevaren sam sa 9.000 PLN, a vi upućujete ljude od jednog "zaposlenog do drugog". Ne možeš ništa da radiš, čemu onda ove gluposti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, leszko66!

Prvo, ako se nećete suzdržati od uvreda u svojim budućim porukama, mi zaista nećemo ništa učiniti. I vaš nalog će biti zabranjen.

Drugo, imamo neophodne interne procedure, zbog čega je vaša žalba prosleđena meni (verujte, to se dešava sa svakom žalbom koja zahteva intervenciju kazina). Dakle, sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Pavel

Ne razumem kako možete pomoći. Niste ništa uradili do sada, čak niste ni objavili moje mišljenje koje je trebalo da upozori potencijalne žrtve na Bet1000 kazino. Sada su ovi prevaranti zatvorili posao i ništa im se ne može po zakonu. Zato sam ogorčen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Obično kontaktiramo kazino nakon što saznamo sve što možemo od igrača. Nedostatak informacija na početku žalbe nas je sprečio u tome.

Centar za rešavanje žalbi je drugačije odeljenje od Foruma, tako da ne možemo uticati na objavljivanje vaših komentara tamo. Takođe, svaki igrač koji pregleda recenziju Bet1000 kazina može da proveri aktivne žalbe i da sam proceni koristeći sve informacije koje ste ovde dali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Pavel

Mislim na moju recenziju, još uvek je sa statusom "na čekanju" zašto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kolege iz odeljenja Forum rekle su mi da dobijate odgovore na sve zahteve, a ako niste zadovoljni, možete tražiti dalje objašnjenje na community@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ovo su informacije koje su poslale vaše kolege. Tokom ovog vremena, mnoge žrtve ovih prevaranta Bet 1000 „Kazino" su mogle biti upozorene:


Zdravo leszko66.

Hvala vam na recenziji. Kao što vidimo u našem sistemu, već ste podneli žalbu na kazino i nadamo se da ćemo moći da razjasnimo problem. Sve dok je žalba u procesu, smatramo da nije pošteno odobriti vašu recenziju kazina u ovom trenutku. Molimo sačekajte da se žalba zatvori. Zatim ćemo u skladu sa tim ponovo razmotriti vaš pregled na čekanju. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Pavel

Bet1000 Casino do sada nije isplatio moj novac i bojim se da nikada neće. Šta možete da uradite povodom ovoga i kako mi možete pomoći? Da li postoje pravni lekovi da povratim svoj novac od ovih lopova?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, leszko66,


za sada nemamo odgovor iz kazina, tako da nisam u mogućnosti da vam pružim nove informacije o tome kako vam možemo pomoći.


Što se tiče pravnih pitanja, možete pokušati da uložite žalbu regulatoru - Curacao Antilephone ( certria@gaminglicences.com / complaints@gaminglicences.com ). Kazino je licenciran od strane njih pre nekog vremena i, nadamo se, još uvek ima. Molim vas, javite mi da li ćete dobiti odgovor od njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

I dogodilo se čudo. Bet1000 kazino mi je upravo isplatio novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zaista čudo. Dakle, da li ste uspešno primili sva sredstva na svoj bankovni/novčanički račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ies Pavel!!! Pogledajte pre nekoliko minuta sav novac koji je rezervisan na mom bankovnom računu. Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, leszko66, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti