Igrač iz Ekvadora na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Bet2U Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 200
Iznos: 1.000 $
Bet2U Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Igrao sam na ovoj kladionici skoro ceo mesec, napravio sam povlačenje 1000 dolara preko Skrill-a i trebalo je da traje 1 sat ali se ne isplaćuje i prošlo je 5 dana. Takođe još uvek imam stanje od 1017 dolara na stranici, ali mi više ne dozvoljava podizanje novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi joseluisortiz92,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
Hvala vam puno na odgovoru, onda ću sačekati da istekne 14 dana i ako ne budem imao odgovor kontaktiraću vas ponovo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi joseluisortiz92,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina, kažem ti da sam otkazao isplatu jer su mi preporučili da ne isplaćujem veće iznose od depozita koji sam napravio. Uložio sam 300 USD u ovu kladionicu, a zatim nastavio sa podizanjem 250 USD od 21. marta. Kada je ovo povlačenje obavljeno, kontaktirao sam odeljenje za podršku i oni su odgovorili 23. sa sledećom porukom:
Poštovani kupče, hvala što ste nas kontaktirali. Povlačenje obrađuje naš finansijski tim i sredstva će biti poslata čim se obrada završi. Izvinjavamo se zbog kašnjenja u obradi povlačenja.
Od tog datuma nisam dobio odgovor niti su oni povukli. Kako si mi mogao pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi joseluisortiz92,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Bet2U kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Bet2U kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
