Igrač sa Tajlanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Molim vas pomozite mi
Šaljem mnogo pošte kazinu, ali ne odgovaram
Zahtevam povlačenje 700 nas
Mislim da ovaj put bet2u izgleda kao da nije platio
Molim vas pomozite mi
Sada brinem i imam mnogo problema u životu
Razumem da kazino vikendom možda ne plaća novac već od ponedeljka do četvrtka
Mogla bi biti plata
Sada moje povlačenje još uvek nije obrađeno
Nisu ništa uradili
Razgovaram sa njima, ali ne odgovaram
Pošaljite mnogo pošte, ali ne odgovorite
Niko mi ne pomaže
Mislim da će prevariti i prevariti moje povlačenje
Voleo bih da mi pomognete
Sada imam mnogo problema u životu
Zato što bet2u ne plaća moje povlačenje
Ne znam kako bih mogao
Samo sam želeo da znam zašto bet2u još uvek ne isplati moje povlačenje
Želeo bih da budem siguran da ću dobiti svoj novac
Ne plaćam moje povlačenje i blokirao sam moju e-poštu
Ćaskam uživo
Savetovao me je da povučem 100us odjednom, nakon što dobijem novac, onda bi ponovno podizanje trebalo da bude bolje nego da podignem jednom 700us.
Kako misliš
Da li sam dobro razumeo da vam je kazino savetovao da svoje zahteve za isplatu podelite na manje rate?
Pokušao sam. Nije bio zainteresovan da mi plati. Do nedavno sam ponovo razgovarao sa njim. Priznao je Laveu da ne planira da mi plati. Sada, ako iznenada podignem novac, moram još malo da čekam, ne znajući kada ću dobiti novac. Ako vam uložim žalbu, moram da čekam još 2 nedelje da se pobrinete za to. Mislim da je prevara da me prevariš da otkažem povlačenje i samo sprečim tvoju intervenciju. Zaista cenim što si mi pomogao.
Dragi kamenrideru,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Bet2U kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Bet2U kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
