Igrač iz Austrije je zaradio preko 70 evra kroz klađenje i kazino, ali svi njegovi pokušaji povlačenja su odbijeni uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, osvojio sam 11 besplatnih opklada na bet2u sa eier-om i trenutno sam zaradio više od 70€. (bet+kazino)
Račun je u potpunosti verifikovan i sredstva nisu vezana. Ipak, svaka isplata se odbija.
Možete li da mi pomognete?
Srdačan pozdrav
Saša S***
Dragi soatsch66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
