Igrač iz Njemačke ima problema sa primanjem sredstava, ali tada je dobio svoj dobitak.
Pozdrav, koristio sam sportsko klađenje na bet2u i ispunio ili predao sve što morate učiniti. Rečeno je da svoj novac moram čekati 3-5 radnih dana. sad su prošla 32 dana. Uvijek me odbaci da ću dobiti novac i da trenutno postoje problemi
Dragi Meik,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li dobili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom KYC provjerom?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Puno vam hvala što ste se pobrinuli !! to je oko 429,11 EURl. Svi dokumenti su dostupni! uplata je odobrena 1. aprila, ali još uvijek nije isplaćena. to uvijek znači prema chatu i e-pošti da se proces obrađuje. Uz to, sada sam čuo od 2 prijatelja da još duže čekaju svoj novac. Ali ovdje su iznosi znatno veći od mojih 429,11 EUR
Puno hvala Meik na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav meik,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Bet2U Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem s povlačenjem igrača?
šta se događa ako bet2u ne odgovori? na moju poštu se takođe ne odgovara
Dragi meik,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru