Povlačenje igrača je odloženo više od nedelju dana. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
Bet2U Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 32
Iznos: 50 €
Bet2U Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uvijek su mi govorili da se povlačenje obrađuje.
Pisao sam svaki dan otkako sam povukao. Svaki put isti odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo oby981,
Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet2U kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj nalog je verifikovan najmanje godinu dana. Podigao sam mnogo puta sa starim bet2u i nekoliko puta sa novim bet2u sajtom.
Osvojio sam 140 eura sa 20 eura bonusa na depozit u petak.
Sada sam izgubio 90 eura jer sam znao da mi ne daju novac, ali to podizanje se još obrađuje.
Izvinjavam se zbog mog engleskog. Zadnji put sam razgovarao s njima jučer, ali nisu mi odgovorili o povlačenju, odgovaraju mi samo ako pitam nešto drugo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi oby981,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Bet2U kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Bet2U kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
