Igrač se bori da povuče svoj dobitak zbog dugotrajne verifikacije. Unatoč našim pokušajima da kontaktiramo kazino, nije bilo njihove reakcije, pa smo bili primorani zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Dobro jutro želim da iskažem svoje ogorčenje zbog ove kuće, u njoj sam dobio zaradu i u trenutku povlačenja ogromno kašnjenje, već sam na trećoj verifikaciji računa od kojih je svaka trajala 1 mjesec i kašnjenje kada plaćam, moje povlačenje je bilo 5000, uplatili su i tražili verifikaciju, onda je palo na 1500 i još jedna verifikacija, 500 i još jedna verifikacija i nakon te zadnje je prošlo više od 1 mjesec da mi niko ne plaća niti se javlja, volio bih vaše pomoć.
Zdravo kayke191412,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet7 Casino BR. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Laku noć, već sam napravio 3 isplate, za svako podizanje traže drugi dokument, to je već bio pay4 izvod, kućni račun i bankovni račun, bio sam u ovom procesu više od 3 mjeseca i svaki put drugačiji izgovor
Hvala kayke191412 na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo kayke191412,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što vas brine. Pokušat ću vam pomoći tako što ću kontaktirati kazino.
Poštovani Bet7 Casino BR, možete li se pridružiti ovom razgovoru i učestvovati u rješavanju žalbe? Možete li navesti neki konkretan razlog zašto je igrač imao problema s verifikacijom dokumenata?
pozdrav,
Natalia
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Zdravo kayke191412,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
pozdrav,
Natalia