NaslovnaPritužbeBet7 Casino BR - Nalog igrača je nepravedno zatvoren zbog dupliranja.

Bet7 Casino BR - Nalog igrača je nepravedno zatvoren zbog dupliranja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 R$

Bet7 Casino BR
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 13/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je naišao na problem sa Bet7, gde mu je nalog bio blokiran nakon što je završio proces verifikacije i pokušao da povuče. Kazino je navodno imao duple račune, ali igrač je potvrdio da ima samo jedan nalog. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino za dodatne informacije. Međutim, otkriveno je da se problem igrača odnosi na sportsko klađenje, a ne na kazino. Kao takvi, nismo mogli dalje da pomognemo i preporučili smo igraču da podnese svoju žalbu platformi koja se bavi pitanjima sportskog klađenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dobar dan, imao sam problem sa povlačenjem sa Bet7 i tražili su verifikaciju. Uradio sam SVE moguće provere. Ubrzo nakon ove verifikacije, uklonili su dugme POVLAČENjE sa mog naloga. Sledećeg dana moj nalog je blokiran i kontaktirao sam ćaskanje. Rekli su mi da je moj nalog IZBRISAN zbog duplikata naloga, ali NIKAD nisam koristio drugi nalog osim svog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo čelido,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet7Casino BR. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Kada ste se tačno registrovali u kazinu? Da li ste koristili neki bonus u okviru svog kazino naloga? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nick, dobro jutro, imam mejl na dan kada sam napravio nalog (04.12.2023.), kada sam se registrovao dali su mi bonus (koji nisam tražio) kontaktirao sam ćaskanje i uklonili su bonus ( Izgubio sam oko 500 reala na ovoj "šali"), nakon toga sam ga normalno koristio do datuma otisaka koje sam poslao gde su mi blokirali nalog sa 3 hiljade reala na njemu, poslednji put sam razgovarao juče da potvrdim brisanje moj nalog i pre ovog jučerašnjeg razgovora poslednji razgovor je bio 20.10.2023 gde je obavešteno da je moj nalog BRISAN zbog korišćenja više naloga, gde su tvrdili da je izvesni Felipefs (ne znam ko je on je) tvrdi da je bio povezan sa drugim nalogom sa mojom istom IP, u mojoj kući mara ME (cellido), moja žena (ilana), moj brat (vinicius) i moj trogodišnji sin (theo), samo sam želeo da se ovaj problem reši jer 3000 hiljada reala je veoma značajan iznos za mene i moju porodicu, hvala na pažnji i dobro jutro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo čelido,

Dakle, kazino tvrdi da je bilo podudaranja samo sa IP-om? Da li su dali bilo kakav dokaz za svoju tvrdnju? Ako jeste, molimo vas da prosledite to i sve druge dokaze koji vam pomažu u ovom slučaju nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik, izvini na kašnjenju...

bet7 je upravo rekao da postoji još jedan korisnik na istoj IP adresi kao i ja, nisam tražio više informacija, ali su rekli da ne mogu dati više informacija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

zdravo čelido,

Verujemo da ako postoji samo IP podudaranje između više igrača, kazino ne bi trebalo da blokira nalog iz tog jednog razloga. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Zdravo Scellido,

Žao mi je što čujem za vaše iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Bet7 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani Bet7 kazino ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača sa vaše tačke gledišta? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( tomas.k@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi scellido,


Trenutno pokušavam da interno stupim u kontakt sa predstavnicima kazina. Zbog toga ću produžiti tajmer za još 7 dana da vidim šta se može postići. Javljaću ti. Hvala na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi scellido,


Dobio sam dokaze koji potvrđuju da je vaš problem vezan za sportsko klađenje. Kao što možda znate, naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja i primoran sam da odbijem vašu žalbu.


Predlažem da podnesete svoju žalbu na jednu od ova dva veb-sajta koji se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem – https://vvv.osga.com/ ili https ://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/ .


Hvala vam mnogo na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti