Povlačenje igrača je odgođeno, a kazino ne reagira. Nakon nekog vremena igrač je primio svoje uplate u cijelosti i stvar je riješena.
Automatski prevedeno:
Bet7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.860 €
Bet7 Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo MiguelC,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bet7 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li to bio vaš prvi zahtjev u kazinu? Od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj trenutni saldo?
Imajte na umu da uvijek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon završetka verifikacije da novac stigne na vaš račun.
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, već sam radio ankete. da moj nalog je verifikovan.
ne, dobici su postignuti sa
moj saldo depozita.
kažu u chatu da će platiti što je prije moguće ali ja sam u tome već sedmicama
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, reći od kada je vaš zahtjev za povlačenje na čekanju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MiguelC,
Pošto je preporučeni vremenski okvir 14 dana, preporučio bih samo da sačekate ako novac stigne. Ako kazino ne odgovori, to ne znači da ne radi na povlačenju. Svakako nas obavijestite ako novac ne stigne do sljedeće sedmice, tada ćemo intervenirati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prošlo je 14 dana. i platio samo 500 eura. Još uvijek čekam preostali iznos
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo MiguelC,
Obično se odnosimo na radne dane, ali ako insistirate, proslijedit ću vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati i pokušat će stupiti u kontakt sa kazinom.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo MiguelC,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Bet7 Casino da se pridruži razgovoru i da nam pruži najnovije informacije o statusu povlačenja igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo MiguelC,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina, kada istekne tajmer pokušat ću ih kontaktirati još jednom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Bet7 Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ovaj bet7 čak ni ne odgovara. veoma slaba kladionica
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo MiguelC,
Uspio sam stupiti u kontakt sa kazinom putem skypea i sada čekam daljnji odgovor. Produžit ću tajmer i obavijestiti vas čim budem imao više informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Otvorio sam kutiju prije 3 sedmice. Stalno produžavaju tajmer i bet7 nikad ne odgovara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo MiguelC,
Razumijem vašu frustraciju, ali bez saradnje kazina, ne možemo mnogo postići.
Naša je standardna procedura da dozvolimo kazinu do 2 sedmice da odgovori, ali pošto sam upravo sada stupio u kontakt preko skypea, tajmer je ponovo produžen. Predstavnik kazina ispituje situaciju i čekamo daljnji odgovor. Ako opet ne dobije odgovor od njih, žalba će biti zatvorena kao 'neriješena' i negativno će uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MiguelC,
Dobio sam odgovor iz kazina u kojem se navodi da ste sada primili uplatu u cijelosti, možete li potvrditi da li je to tačno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MiguelC,
To je dobra vijest, drago mi je čuti da je stvar riješena.
Hvala Bet7 kazinu na saradnji.
Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
