Igrač iz Portugala čeka na povlačenje 2 sedmice. Primljeno je.
Na anketu sam čekao više od dvije sedmice. Bet7 uvek govori da će platiti što je pre moguće, ali to je samo laž.
Može li Casino Guru pomoći?
Dragi Leonardoroque1,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju?
Dodatno, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
da. Već sam napravio nekoliko povlačenja i moj račun je verifikovan. Ali moja posljednja anketa je bila na čekanju više od 2 sedmice.
Hvala na odgovoru, Leonardoroque1. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način povlačenja ste se odlučili? Da li je to isti metod povlačenja koji ste koristili za povlačenje u prošlosti? Koliko je otprilike dana bilo potrebno za primanje vaših prethodnih isplata?
Metoda je skrill. Da u prošlosti sam također koristio Skrill i trebalo mi je oko 3 dana da platim. Imam skoro 3 nedelje!
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?
Također, možete li nam reći koji je trenutni status vašeg povlačenja? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Uvek kažu da će platiti što je pre moguće, ali ništa se ne dešava. Vrijednost je na čekanju
Hvala puno Leonardoroque1 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Leonardoroque1,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Bet7 Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Dragi Leonardoroque1,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru