Igrač iz Kanade je nezadovoljan nedostatkom objašnjenja i transparentnosti promotivnih pravila. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.
Automatski prevedeno:
Bet99 Casino - Igrač kritizira bonus politike i ponude.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$200
Bet99 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Do ovog trenutka nema spornog iznosa. Problem je u tome što ne mogu dobiti odgovore na pitanje koliki je moj stvarni saldo na računu. Počinje i završava bonus pravilima / ograničenjima koja izgledaju vrlo nepravedno. Međutim, vjerujem da sam ispunio stroge obaveze, utvrdivši da je korisnička podrška vrlo frustrirajuća. Imam kladionice koje sam napravio, fotografirao sam kladioničarski listić, a one se ne pojavljuju ni u mojim niti u neriješenim okladama. Kada sam u početku igrao u slot sekciji, činilo se da je isplate / bonuse teško dobiti na osnovu mog iskustva s drugim web lokacijama. Jednom kada se moja bonus situacija riješi, neću ponovo uplaćivati u ovu sportsku knjigu, osim ako me neko sa stranice ne kontaktira telefonom kako bih temeljito objasnio postupak. Bonus bi trebao biti zahvalnost za odabir da se igrate sa tom određenom sportskom palicom u stotinama drugih opcija. Smatram da su Bet99 bonus ponude više mamac i zamjena, gdje nude bonus, ali od vas traže da uložite 5x svoj depozit prije nego što vidite povrat. Čini se da oni ne cijene moje poslovanje jako.
S poštovanjem,
Nažalost Razočaran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Lawrence,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovakvu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.
Puno vam hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
