NaslovnaPritužbeBetAmo Casino - Igračev depozit nikada nije uplaćen na njegov račun.

BetAmo Casino - Igračev depozit nikada nije uplaćen na njegov račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 35 €

BetAmo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 30/09/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Položio sam putem Trustly dva puta 25 i 10 eura ili 35 eura, a novac nije bio prijavljen na moj račun. Dao sam i kopije uplata, ali korisnička služba ne čini ništa da moj novac bude na raspolaganju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi jteemu,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što bih vam preporučio je da kontaktirate svog davatelja usluga plaćanja, što vam je kasino već preporučio, jer je ovo standardni postupak. Davatelj plaćanja mora istražiti, ali imajte na umu da je to složen postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke.

Obavijestite me kako bismo mogli nastaviti s rješavanjem ovog slučaja u skladu s tim.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Jučer sam kontaktirao službu za plaćanja i čini se da je problem sada riješen. Slučaj u redu. Kazino je i dalje pokušavao tvrditi da za njih nije stigao novac iako sam pružio dokaz o uplati.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Jteemu, otkad je problem riješen, imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi jteemu,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku smatrati da je vaš problem riješen i zatvoriti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti