Igrač iz Holandije položio je sredstva na svoj račun sa kreditne kartice svog prijatelja. Casino je oduzeo dobitak i s pravom zatvorio račun, zbog čega smo odbili tu žalbu.
Automatski prevedeno:
BetAmo Casino - Račun igrača je zatvoren zbog depozita poslanog s kreditne kartice treće strane.
Automatski prevedeno:
Iznos: 900 €
BetAmo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Moj prijatelj je položio novac na njegov bankovni račun na mom betamo računu.
Mi gdje se igramo u našem dvorištu i u tom trenutku nisam imao čitač kartica da uložim novac.
Betamo je onemogućio račun i neće vratiti ništa.
Možete li mi, molim vas, pomoći?
Ovo je pismo koje šaljem betamo-u:
Pozdrav Direktor Casino-a, Poštovani Predsjedniče,
Jako mi je žao zbog kršenja pravila. Nisam znala da to nije dozvoljeno.
Prijatelj i ja igrali smo Bet Amo u dvorištu. Želeo sam da prebacim novac u BetAmo, ali nisam imao čitač kartica
sa mnom.
Moj prijatelj se prijavio na njegov telefon i prenio novac.
Neprihvatljivo je da ne dajete upozorenje i odmah blokirate račun i uzmete sav moj novac.
U redu je da račun držim zatvoren. Ali treba mi novac.
Nadam se da ćete ovo previdjeti.
Srdačan pozdrav,
Luuk Matthee
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Luuk,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam odredbe i uvjete i evo što sam pronašao:
"Betamo Casino ne prihvaća plaćanja trećih strana. Depozite morate vršiti samo s bankovnog računa, bankovnih kartica VISA / MasterCard, platnih sistema Skrill / NETELLER ili drugih načina plaćanja koji su registrovani u vaše ime. Ako tijekom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, tada će vam dobitak biti oduzet, a izvorni depozit vraćen vlasniku računa za plaćanje; Betamo Casino također nije odgovoran za izgubljena sredstva položena sa računa trećih strana. "
Molimo vas da shvatite da je ovo pravilo prekršeno. Neke iznimke mogu dopustiti kazina prilikom polaganja sredstava zajedničkom karticom, ali to nije bio slučaj. Žao mi je, ali ne možemo vam pomoći s ovim upitom. Ako postoje bilo kakve dodatne informacije koje potkrepljuju ovaj slučaj, nemojte se ustručavati kontaktirati nas, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, tu žalbu odbacujemo kao neopravdanu, jer je igrač T&C prekršio igrače. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock