NaslovnaPritužbeBETANDYOU Casino - Igrač ne može da zatvori svoj nalog.

BETANDYOU Casino - Igrač ne može da zatvori svoj nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$25

BETANDYOU Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/08/2024 | Rešeno : 19/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Saskačevana se suočio sa problemima sa samoisključenjem u kazinu, verujući da je istekao nakon što mu je dozvoljeno da deponuje sredstva. Uprkos tome, nije mogla da igra ili da se povuče zbog zahteva za opkladu 1:1, a ćaskanje za korisničku podršku se pokazalo beskorisnim, neprestano ju je upućivao na e-poštu bez odgovora. Zatim je pokušala da zatvori svoj nalog, ali je to učinila nemogućim. Problem je rešen nakon eskalacije, pošto je ona uspešno povukla svoja sredstva tako što je dala snimak ekrana odgovora kazina, potvrđujući da je stvar sada rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ovaj sajt je UŽASAN. AVOID AVOID.


Imao sam samoisključenje za koje sam mislio da je isteklo, veb lokacija mi je dozvolila da uložim sve je izgledalo u redu. Onda kada sam pokušao da igram novac koji nisam bio u mogućnosti, razgovarao sam sa četovanjem, rekli su mi da sam još uvek samoisključen, ali nisu hteli da objasne zašto mi je dozvoljeno da još uvek uplaćujem. Pokušao sam da se povučem, ali mi nije bilo dozvoljeno zbog uslova za opkladu 1:1, kako bih mogao da ispunim ovaj uslov a da mi nije dozvoljeno da igram.


ćaskanje je APSOLUTNO BESKOrisno, očigledno je veštačka inteligencija, i to užasna, nastavljaju da mi govore da pošaljem imejl adresu e-pošte (poslao sam joj e-poštu nekoliko puta u periodu od nekoliko nedelja i čuo NIŠTA) ali ćaskanje samo kaže da pošalje e-poštu na ovu adresu iznova i iznova. Ćaskanje tvrdi da je ljudsko, ali nije ponuđena ni jedna mala podrška osim „pošaljite e-mail na ovu adresu e-pošte"


u ovom trenutku čak ni ne očekujem svoj novac nazad, samo pokušavam da zatvorim svoj račun, a oni čak i to čine NEMOGUĆIM. Ovaj sajt je apsolutna prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga NikkiL88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da niste mogli da se kladite?
  • Da li ste aktivirali neki bonus na svoj depozit?
  • Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi svi!

Igrač ima samoblokiranje do 07.07.2025. Ne može se povući jer se iznos mora staviti pre povlačenja. Igrač tvrdi da mu sistem ne dozvoljava da se kladi, ali samoblokiranje ne utiče na to, tražili smo snimak ekrana greške od igrača, on ga nikada nije poslao.


Takođe je podneo zahtev za povlačenje poslednji put 06.08, neka ponovo pokuša da povuče na detalje depozita i odmah piše podršci, tražićemo od Službe bezbednosti da odobri bez unošenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Mogu prijaviti nakon što sam pratio gore navedeni proces da sam konačno mogao da se povučem. Javiću da li dobijem ovaj novac ili ne.


Ranije sam pokušao da se povučem i razgovaram sa četovanjem i nije uspelo, jedino što je ovog puta pomoglo je uključivanje snimka ekrana ovog odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Kao što je gore navedeno, bilo je potrebno eskaliranje ove žalbe da bi se konačno krenulo napred, međutim, s obzirom na to, primio sam svoje povlačenje. Možete smatrati da je ovo pitanje rešeno.


hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam, BETANDIOU kazino predstavnik, na pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi NikkiL88 ,


Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti