Igrač iz Portugala se suočava sa problemima sa pet transakcija povlačenja od po hiljadu evra koje su vraćene na njegov betandiu račun zbog greške njegove banke Revolut. Uprkos pružanju dokaza i slanju preko 50 mejlova, on ne dobija rešenje jer tim za podršku ne uspeva da reši njegov slučaj.
23. i 24. novembra 2024. godine izvršio sam 5 podizanja po hiljadu evra sa mog betandiou računa na moj bankovni račun koristeći SEPA metodu, nažalost 26. novembra moja REVOLUT banka se zbog greške vratila iznosi vraćeni na moj betandiou račun za igre, danas je 24. decembar i do danas betandiou nije ipak sam kreditirao novac na svoj račun za igre, poslao sam e-poruke svoj podršci, , , , i ne rade ništa.
Čak šaljem kao prilog 5 dokumenata iz moje banke revolut koji potvrđuju da ste betandi primili transfere nazad na bankovni račun.
Na kraju, uspeo sam da dobijem podršku na engleskom da otvorim slučaj, ali kada sam tražio da konsultujem slučaj, podrška na portugalskom me je zamolila da ponovo pošaljem e-mail sa objašnjenjem slučaja, zajedno sa dokazima, podrška na portugalskom je užasna, najgore Ima i ništa ne rešavaju, poslao sam više od 50 mejlova da rešim problem i ništa. šta da radim?
Zdravo MPDG,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BETANDIOU kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
