Betano Casino BR - Bonus igrača nije pripisan.

Napredni Početnik

Brazil

Osetljivi attachment

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo. Već duže vreme koristim Betano, veran sam kupac i kao veran kupac redovno učestvujem u promocijama sajta. Dan zaljubljenih se obeležava 12/06, a Betano je organizovao promociju podeljenu po fazama. Završite 5 misija tokom promotivnog perioda, obično jednu misiju dnevno, a na kraju promocije dobijate konačnu nagradu. Pored konačne nagrade, obično postoji dnevni bonus za misiju. Ono što se dešava je sledeće.

Prva 3 koraka koje sam zaključio, u četvrtom koraku, a to je bila misija „kladi i pobedi: plaitech slotovi", kladio sam se na više od 500 BRL, koliko je potrebno, da bih dobio 25 besplatnih okreta u vrednosti od 0,5 BRL i 25 ZLATNIH ČIPOVA u vrednosti od 1 BRL , i shodno tome da misija bude završena. To jest, završio bih 4 misije od 5 potrebnih, ostavljajući samo jednu misiju. Dešavalo se da zbog tehničkog kvara u kazinu nisu prebrojali moje opklade, ispravljajući grešku sa 50 besplatnih okretaja u igri Betano Bonanza u vrednosti od 1 BRL, međutim nisu mi uračunali učešće u dnevnoj misiji. U ponedeljak, kada se završi opšta promocija i kada je stigao dan da oni koji su završili 5 MISIJA tokom cele promotivne nedelje dobiju 100 besplatnih okreta u vrednosti od 1 BRL svaki i besplatnu opkladu u vrednosti od 100 BRL, II sam završio još jednu misiju, čime bio je peti i poslednji potreban, ali nisu uračunali moj završeni korak dana kada su pali u misiji plaitech. Odnosno, izvršio sam 5 misija, a zbog tehničke greške na strani kazina nisu mi pripisali konačni bonus.

Osim toga, jednostavno ignorišu moje mejlove, kada odgovaraju to je traljavo i nedosledno, au ćaskanju kažu jedno, a u mejlu drugo. Ostaviću ovde svoju istoriju primljenih besplatnih opklada, gde možete videti da NEMA BESPLATNE OPLADE OD 100 BRL DA SU ČAK I REKLI DA SU MI JE DALI ALI NISU, njihovi mejlovi zatvaraju pitanje bez slušajući moju stranu i moje veliko nezadovoljstvo ovom kladionicom koja ima sve da raste sve više i više ali insistira na tome da se prema svojim klijentima ponaša na najgori mogući način.

Hello. I've been using Betano for a long time, I'm a loyal customer, and as a loyal customer I participate in the site's promotions regularly. Valentine's Day is celebrated on the 12/06th, and betano organized a promotion divided by stages. You complete 5 missions over the promotional period, usually one mission per day, and at the end of the promotion you receive the final prize. In addition to the final prize, there is usually a daily mission bonus. What happens is the following.

The first 3 steps I concluded, in the fourth step, which was the "bet and win: playtech slots" mission, I bet more than 500 BRL, as required, to receive 25 free spins worth 0.5 BRL and 25 GOLD CHIPS worth 1 BRL, and consequently have the mission completed. That is, I would be completing 4 missions out of 5 required, leaving only one mission. It happened that due to a technical failure at the casino, they did not count my bets, fixing the error with 50 free spins in the game Betano Bonanza worth 1 BRL, however they did not count my participation in the daily mission. On Monday, when the general promotion ends, and the day has arrived for those who completed the 5 MISSIONS throughout the promotional week to receive the 100 free spins worth 1 BRL each and the free bet worth 100 BRL, I I completed one more mission, thus being the fifth and last one needed, but they didn't count my completed step of the day they failed in the playtech mission. That is, I performed 5 missions, and due to a technical fault on the part of the casino, they did not credit me with the final bonus.

In addition, they simply ignore my emails, when they respond it is in a sloppy and inconsistent way, and in the chat they say one thing and in the email another. I'm going to leave my history here of free bets received, where you can see that THERE IS NO FREE BET OF 100 BRL THAT THEY EVEN SAID THEY HAD GIVEN IT TO ME BUT THEY DIDN'T, their emails closing the question without even listening to my side and my great dissatisfaction with this bookmaker that has everything to grow more and more but insists on treating its customers in the worst possible way.

Olá. Há muito tempo uso a Betano, sou cliente fiel, e como cliente fiel eu participo das promoções do site regularmente. Dia 12/06 é comemorado o dia dos namorados, e a betano organizou uma promoção dividida por etapas. Você conclui 5 missões ao longo do período promocional, geralmente uma missão por dia, e ao final da promoção você recebe o prêmio final. Além do prêmio final, há geralmente a bonificação referente a missão diária. O que acontece é o seguinte.

As 3 primeiras etapas eu conclui, na quarta etapa, que era a missão de "aposte e ganhe: slots da playtech", eu apostei mais de 500 BRL, como era requisito, para receber 25 giros grátis no valor de 0,5 BRL e 25 FICHAS DOURADAS no valor de 1 BRL, e consequentemente ter a missão concluída. Ou seja, eu estaria completando 4 missões de 5 requeridas, restando apenas uma missão. Ocorreu que por falha técnica do cassino, eles não contabilizaram minhas aposta, reparando o erro com 50 giros grátis no jogo Betano Bonanza no valor de 1 BRL, contudo não contabilizaram minha participação na missão diária. Na segunda-feira, quando se encerra a promoção geral, e é chegado o dia de quem completou as 5 MISSÕES ao longo da semana promocional receber as 100 rodadas grátis no valor de 1 BRL cada e a aposta grátis no valor de 100 BRL, eu completei mais uma missão, sendo assim a quinta e última necessária, porém eles não contabilizaram minha etapa conclusa do dia em que eles falharam na missão da playtech. Ou seja, eu realizei 5 missões, e por falha técnica do cassino eles não me creditaram a gratificação final.

Além disso eles simplesmente ignoram meus emails, quando respondem é de maneira desleixada e desencontrada, sendo que no chat eles dizem uma coisa e no email outra. Vou deixar meu histórico aqui de apostas grátis recebidas, onde vocês podem ver que NÃO CONSTA APOSTA GRÁTIS ALGUMA DE 100 BRL QUE ELES CHEGARAM A ATÉ DIZER TER ME DADO MAS NÃO DERAM, os emails deles dando a questão por encerrada sem sequer ouvir meu lado e minha grande insatisfação com essa casa de apostas que tem tudo para crescer mais e mais porém insiste em tratar seus clientes da pior maneira possível.

Automatski prevedeno:

Javno

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo Arcain,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betano Casino BR. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste ispunili sve uslove da dobijete konačnu cenu bonusa i ako jeste, da li postoji način da to zaista dokažete? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:

Privatno

Napredni Početnik

Brazil

Privatno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo Arcain,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju zajedno sa bilo kojim drugim relevantnim dokazom (klađenje, istorija bonusa) na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:

Javno

Napredni Početnik

Brazil

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Poslao sam vam celu razmenu e-pošte sa njima, ostalo što mogu da ponudim je već uključeno ovde u prethodnim odgovorima, kazino dobro zna o čemu je moje pitanje, radujem se njihovom odgovoru o mom slučaju i potpunom zanemarivanju njihove podrške.

Automatski prevedeno:

Javno

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo Arcain,

Samo da pojasnimo, kazino vam je dao 350 FS kao kompenzaciju za tehničke probleme koji su se desili? Nije li to više nego što bi nagrada takmičenja dala?

Automatski prevedeno:

Javno

Napredni Početnik

Brazil

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo dobar dan.

Da, gledajući samo odozgo i možda ne shvatajući ono što sa sigurnošću dovodim u pitanje, ali vidite o čemu se radi.

Pre svega, ni u jednom trenutku mi nije rečeno da se takvih 350 besplatnih okretaja odnosi na ovo, toliko da sam tek 5 dana kasnije dobio informaciju da se dobijeni obrtaji odnose na nagradu za misiju četvrtog dana ponuda. Stalno sam dovodio u pitanje nagradu i samo su mi rekli da će proveriti kada su mi već dali spinove, a betano ima zbunjujući bonus program, gde mi uvek daju besplatne obrtaje bez objašnjenja zašto, za njih nema kriterijuma, ovo nikada mi nije saopšteno. Međutim, to je u redu, prihvatio sam to, ali BI BILO NEMOGUĆE da ovakvim rundama nadoknadim ono što izlažem jer I dalje NE BIH IMAO PRAVO NA 100 BESPLATNIH ZAVRTENjA i BESPLATNU SPORTSKU OPLADU OD 100 BRL, pošto sam JOŠ NISU ZAVRŠILI PET MISIJA da biste imali pravo na njih.

vidi dobro:

Promocija je počela 06.06.2023, završava se 12.06.2023, sa jednom dnevnom promocijom i 06.12.2023 dve, sa 7 ponuda i korisnici koji su ispunili najmanje 5 ponuda osvojili bi konačnu nagradu 100 besplatnih okretanja i 100 BRL u sportskom klađenju.

Ponude 06., 07., 08. su završene bez problema, ona od 09. je bila ta koja je izazvala problem, a 10./09. dali su mi 350 besplatnih okretaja da ovo popravim, nagrada za misiju 09. TAKO SAM DOBIO 350 BESPLATNIH KRETANjA KAO NAKNADU ZA KONAČNU NAGRADU JER NISAM NI ZAVRŠIO 5 MISIJA. Odnosno, do tada bih čak imao pravo na konačnu nagradu, imajući pravo samo na dnevnu misiju, koja je u ovom slučaju bila nagrada koja je nadoknađena za 350 krugova.

Ono što tvrdim da je konačna nagrada za ispunjavanje 5 zadataka, ovo mi nije dato. 350 rundi treba da se nadoknadi za nagradu 06.09.2023, što je bila 4. misija koju sam završio i nisam dobio nagradu i završetak se nije računao, tada sam dobio 350 krugova kao nagradu ali 350 rundi nisu uračunate kao završetak ponude, tako da su prilikom završetka misije 06.12.2023. završene samo 4 misije od 5 potrebnih u sistemu. Ako sam dobio nagradu od 350 rundi, to je bio problem zato što sam završio ponudu 06.09.2023, ako su bile 4 završene misije od 5 potrebnih za konačnu nagradu, to je bilo zato što nisu računali završetak ponude 09.06.2023. Jesam li objasnio?

Hello good afternoon.

Yes, looking only from above and perhaps not understanding what I question with certainty, but see what it is about.

First of all, at no time was I told that such 350 free spins were referring to this, so much so that I got the information that the received spins were related to the mission prize of the fourth day of offers only 5 days later. I kept questioning the prize and they only said that they would check when they had already given me the spins, and betano has a confusing bonus program, where they always give me free spins without even explaining why, there is no criteria for them, this was never communicated to me. However, that's ok, I accepted that, however IT WOULD BE IMPOSSIBLE for such rounds to be to compensate for what I expose because I STILL WOULDN'T HAVE THE RIGHT TO THE 100 FREE SPINS and the FREE SPORTS BET OF 100 BRL, since I HAVE NOT COMPLETED IT YET FIVE MISSIONS to be entitled to them.

See well:

The promotion started on 06/06/2023, ending on 06/12/2023, with one daily promotion and on 06/12/2023 two, accounting for 7 offers and users who completed at least 5 offers would win the final prize 100 free spins and 100 BRL in sports betting.

The offers on the 06th, 07th, 08th were completed without problem, the one on the 09th was the one that gave the problem and on the 10/09th they gave me the 350 free spins to fix this, the mission prize of the 09th. THERE IS HOW I RECEIVED THE 350 FREE SPINS IN COMPENSATION FOR THE FINAL PRIZE BECAUSE I HAD NOT EVEN COMPLETED 5 MISSIONS. That is, until then I would EVEN be entitled to the final prize, being entitled only to the daily mission prize, which in this case was the prize that was compensated for the 350 rounds.

What I claim is the final reward for completing 5 quests, this was not given to me. The 350 rounds are to compensate for the prize on 06/09/2023, which was the 4th mission I completed and I did not receive the prize and the completion was not counted, then I received the 350 rounds as a prize but the 350 rounds were not counted completion of the offer, therefore, when completing the mission on 06/12/2023, only 4 missions were completed out of the 5 required in the system. If I received the prize of 350 rounds, it was because I completed the offer on 06/09/2023 that was a problem, if there were 4 completed missions out of 5 needed for the final prize, it was because they did not count the completion of the offer on 06/09 /2023. Did I explain?

Olá, boa tarde.

Sim, olhando somente por cima e talvez não entendendo o que eu questiono com toda certeza, porém veja bem do que se trata.

Em primeiro lugar, em momento algum foi me dito que tais 350 rodadas grátis eram referentes a isso, tanto que fui obter a informação de que as rodadas recebidas eram relativas ao prêmio da missão do quarto dia de ofertas somente 5 dias depois. Eu permanecia a questionar o prêmio e somente diziam que iriam verificar quando já haviam me dado as rodadas, e a betano tem um programa de bônus confuso, onde eles sempre dão rodadas grátis para mim sem nem ao menos explicar o porquê, não há um critério para eles, não foi comunicado em momento algum isso para mim. Porém, tudo bem, eu aceitei isso, contudo SERIA IMPOSSÍVEL tais rodadas serem para compensar o que eu exponho pois EU AINDA NÃO TERIA DIREITO AOS 100 GIROS GRÁTIS e a APOSTA GR´ÁTIS EM ESPORTES DE 100 BRL, visto que eu ainda NÃO HAVIA COMPLETADO CINCO MISSÕES para ter direito a elas.

Veja bem:

A promoção começou dia 06/06/2023, com término no dia 12/06/2023, com uma promoção diária e no dia 12/06/2023 duas, contabilizando 7 ofertas e os usuários que completassem 5 ofertas pelo menos ganhariam o prêmio final de 100 rodadas grátis e 100 BRL em apostas esportivas.

As ofertas do dia 06, 07, 08 foram concluídas sem problema, a do dia 09 foi a que deu o problema e no dia 10/09 eles me deram as 350 rodadas grátis para concertar isso, o prêmio da missão do dia 09. NÃO HÁ COMO EU TER RECEBIDO AS 350 RODADAS GR´ÁTIS EM COMPENSAÇÃO AO PRÊMIO FINAL SENDO QUE EU SEQUER HAVIA COMPLETADO 5 MISSÕES. Ou seja, até então eu SEQUER teria direito ao prêmio final, tendo direito apenas ao prêmio da missão diária, que no caso foi o prêmio que foi compensado pelas 350 rodadas.

O que eu reivindico é o prêmio final por completar 5 missões, isso não me foi dado. As 350 rodadas são para compensar o prêmio do dia 09/06/2023, que foi a 4 missão que completei e não recebi o prêmio e nem me foi contabilizada a conclusão, em seguida recebi como prêmio as 350 rodadas porém não me foi contabilizada a conclusão da oferta, sendo assim, quando conclui a missão do dia 12/06/2023 apenas constou no sistema 4 missões concluídas das 5 necessárias. Se eu recebi o prêmio de 350 rodadas foi porque eu conclui a oferta do dia 09/06/2023 que deu problema, se constou 4 missões conclusas de 5 necessárias para o prêmio final foi por não contabilizarem a conclusão da oferta do dia 09/06/2023. Consegui explicar?

Automatski prevedeno:

Javno

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo Arcain,

Dakle, u osnovi je 350 FS dodeljeno kao 4. deo bonusa? Iz prvog posta koji imate ovde vidim da vam je kazino dodelio neku vrstu zlatnog žetona kao kompenzaciju - možete li molim vas da kažete kakav ste dobitak sakupili od toga?

Automatski prevedeno:

Javno

Napredni Početnik

Brazil

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Prijatelju, ne znam da li zbog prevoda ili nekog drugog razloga ponavljam iste odgovore u svim objavama ovde, ali bih voleo da razumeš da je promocija funkcionisala na sledeći način:

Bilo je dnevnih specijaliteta tokom nedelje zaljubljenih. Završili ste dnevnu promociju i dobili DNEVNU nagradu za promociju. 350 besplatnih okretaja koje sam dobio bila je nagrada za JEDNU DNEVNU PROMOCIJU.

Ako završite PET dnevnih promocija, odnosno jednu promociju SVAKI DAN, dobićete 100 besplatnih okretaja i sportsku opkladu u vrednosti od 100 BRL, za ispunjenje PET DNEVNIH PROMOCIJA. To je ono što tvrdim.

Završio sam promociju 6/6, tako da sam završio JEDNU od PET. Tako sam dobio nagradu tog dana.

Završio sam promociju 6/7, tako da sam sada završio DVA od PET. Tako sam dobio nagradu tog dana.

Završio sam promociju 6/8, tako da sam sada završio TRI promocije od PET. Tako sam dobio nagradu tog dana.

Završio sam promociju 6/9, tako da sam sada završio ČETIRI promocije od PET. Tako sam dobio nagradu tog dana.

*** TAJ DAN nije bio uračunat u sistem jer je kazino imao problema, pa zbog problema sa KAZINOM nagrade ZA TAJ DAN, koje bi bile 25 besplatnih okretaja i 25 zlatnih žetona, NISU ISPLAĆENE . Već sam primetio da sam kladio više od 500 BRL na odabranim slotovima, kontaktirao sam chat i rečeno mi je da imaju poteškoća i da će to rešiti. Sada shvatite: 350 besplatnih okretaja je bilo ALTERNATIVNO PLAĆANjE za IZVRŠAVANjE promocije i NEPRIMANjE bonusa obećanog u DNEVNOJ PRODAJI.

Dakle, ako sam dobio tih 350 besplatnih okretaja, to je bilo ZA IZVRŠAVANjE DNEVNE PROMOCIJE, tako da sam sada završio ČETIRI promocije od PET.

Završio sam promociju 6/12, tako da sam sada završio PET promocija od PET. Tako sam dobio nagradu tog dana.

STOGA, nakon završetka PET promocija, trebalo bi da dobijem 100 besplatnih okretaja i 100 BRL sportsku opkladu. OVO TVRDIM, POŠTO SISTEM NIJE OBRAĆUNOVAO za završetak dnevne promocije 09/6, bilo ih je samo četiri od pet zbog UNUTRAŠNjEG PROBLEMA KAZINA. Završio sam ga i dokaz da sam ga završio JE TRISTO I PEDESET besplatnih okretaja koje sam dobio.

Ne znam kako da budem jasniji od toga, znam da je vaš rad dobrovoljan, ali evo već skoro mesec dana čekam samo odgovor OVDE od Betana koji je jednostavno PRESTAO da mi odgovara.

Friend, I don't know if it's because of the translation or another reason that I'm repeating the same answers in all the posts here, but I would like you to understand that the promotion worked as follows:

There were daily specials during Valentine's week. You completed the daily promotion and received the DAILY promotion reward. The 350 free spins I received was the prize for ONE DAILY PROMOTION.

If you complete FIVE daily promotions, i.e. one promotion EVERY DAY, you will receive 100 free spins and a sports bet worth 100 BRL, for completing FIVE DAILY PROMOTIONS. This is what I claim.

I completed a promotion on 6/6, so I completed ONE of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/7, so now I've completed TWO out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/8, so now I have completed THREE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/9, so now I have completed FOUR promotions out of FIVE. So I received that day's award.

*** THAT DAY was the one that was not accounted for by the system because the casino had problems and so, due to CASINO problems, the prizes FOR THAT DAY, which would be 25 free spins and 25 gold chips, HAVE NOT BEEN PAID. I was already noticing that I had bet more than 500 BRL on the selected slots, I contacted the chat and was told that they were experiencing difficulties and that they would solve it. Now understand: the 350 free spins were an ALTERNATIVE PAYMENT for COMPLETING the promotion and NOT RECEIVING the bonus promised in the DAILY SALE.

So if I got that 350 free spins prize it was FOR COMPLETING THE DAILY PROMOTION, so now I've completed FOUR promotions out of FIVE.

I completed a promotion on 6/12, so now I've completed FIVE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

THEREFORE, upon completing FIVE promotions I should receive 100 free spins and a 100 BRL sports bet. THIS IS WHAT I CLAIM, BECAUSE IT WAS NOT ACCOUNTED BY THE SYSTEM for the conclusion of the daily promotion on 09/6, there were only four out of five due to the CASINO'S INTERNAL PROBLEM. I completed it and the proof that I completed it IS THE THREE HUNDRED AND FIFTY free spins I received.

I don't know how to be clearer than that, I know that your work is voluntary but it's been almost a month now that I've only been waiting for a response HERE from Betano who simply STOPPED responding to me.

Amigo, não se pela tradução ou outro motivo eu estou repetindo as mesmas respostas em todos as postagens aqui, mas gostaria que entendesse que a promoção funcionava da seguinte maneira:

Havia promoções diárias durante a semana do dia dos namorados. Você completava a promoção diária e recebia a recompensa da promoção DIÁRIA. As 350 rodadas grátis que recebi era o prêmio de UMA PROMOÇÃO DIÁRIA.

Se você completasse CINCO promoções diárias, ou seja, uma promoção a CADA DIA, você receberia 100 giros grátis e uma aposta esportiva no valor de 100 BRL, por completar CINCO PROMOÇÕES DIÁRIAS. Isso é o que eu reivindico.

Eu completei uma promoção no dia 06/6, então eu completei UMA de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 07/6, então agora eu completei DUAS de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 08/6, então agora eu completei TRÊS promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 09/6, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

*** ESSE DIA foi o que não foi contabilizado pelo sistema pois o cassino teve problemas e então, por problemas do CASSINO, os prêmios DESSE DIA que seriam 25 giros grátis e 25 fichas douradas NÃO FORAM PAGOS. Eu já estava notando que eu havia apostado mais de 500 BRL nos slots selecionados, contatei o chat e me foi dito que estavam passando por dificuldades e que resolveriam. Agora entenda: os 350 giros grátis foram como PAGAMENTO ALTERNATIVO por eu COMPLETAR a promoção e NÃO RECEBER a bonificação prometida na PROMOÇÃO DIÁRIA.

Então, se eu recebi esse prêmio de 350 giros grátis foi POR COMPLETAR A PROMOÇÃO DIÁRIA, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO.

Eu completei uma promoção no dia 12/6, então agora eu completei CINCO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

PORTANTO, ao completar CINCO promoções eu deveria receber 100 giros grátis e uma aposta esportiva de 100 BRL. ISSO QUE EU REIVINDICO, pois NÃO FOI CONTABILIZADO PELO SISTEMA a conclusão da promoção diária do dia 09/6, constavam apenas quatro de cinco pelo PROBLEMA INTERNO DO CASSINO. Eu completei ela e a prova de que eu completei SÃO OS TREZENTOS E CINQUENTA giros grátis que eu recebi.

Eu não sei como ser mais claro que isso, sei que o trabalho de vocês são voluntários mas já faz um mês quase que eu só espero uma resposta AQUI da Betano que simplesmente PAROU de me responder.

Automatski prevedeno:

Javno

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo Arcain,

Žao mi je što izgleda da traje dugo, ali pošto smo veb lokacija treće strane, moramo da prikupimo što više informacija pre nego što kontaktiramo kazino. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:

Javno

Napredni Početnik

Brazil

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Molim vas, prošlo je mesec dana otkako pokušavam da rešim svoj problem a vi mi postavljate pitanja na koja uvek odgovaram isto sve dok poslednji saradnik nije rekao da će proslediti stvar drugom i to je drugi rok koji ovde prekidate, pa bih vas zamolio da zatvorite stvar ovde ako ćete se tako ponašati prema meni jer ne mogu da otvorim isti spor kod različitih medijatora. Ako želite da mi pomognete, samo ispoštujte rokove za ono što predlažete da uradite, jer bih mogao da se obratim kockarima da li znam da će se tako ponašati prema meni.

Izmenjeno

Automatski prevedeno:

Javno

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo, Arcain,

Žao mi je što čujem za vaš problem i izvinite zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Međutim, usuđujem se da se ne složim sa vašim tvrdnjama. Nisu na sva pitanja odgovoreno u potpunosti. Ako bi na sve odgovore bilo dovoljno, Nik ne bi morao da ih ponavlja.

Da budem iskren, ako sam dobro razumeo, dobili ste nadoknadu od 350 FS umesto 25 FS + 25 zlatnih žetona + 100 FS i 100 BRL za sportsko klađenje. Nik je pokušao da objasni da je obezbeđena nadoknada verovatno vrednija od svih nagrada koje biste inače dobili zajedno u normalnim okolnostima. Dakle, zaista nije jasno šta je ovde problem i šta očekujete kao rešenje ove žalbe.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Betano kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani timu Betano kazina ,

Možete li, molim vas, pogledati gore opisani problem i dati nam detaljnije objašnjenje situacije igrača?

Da li je kompenzacija od 350 FS vredela više od drugih nagrada koje bi igrač dobio da nije bilo tehničkih problema? Kolika je vrednost 25 zlatnih žetona, a kolika je vrednost 1 prosečnog besplatnog okreta koji kazino daje kao deo ponude bonusa bez depozita?

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.

Automatski prevedeno:

Javno

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

pozdrav svima,

Pošto mi je nedavno dostavljen mogući novi i relevantan kontakt za kazino, još jednom produžavam tajmer i dajem kazinu još nekoliko dana da odgovori.

Međutim, ako nema napretka ili nam ne budu dostavljene tražene informacije i detalji do isteka trenutnog tajmera, žalba će biti zatvorena u skladu sa uslovima navedenim u mom prethodnom postu.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:

Javno

Napredni Početnik

Brazil

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Nadam se da ćete bar ponovo pregledati ocenu koju ste dali ovom kazinu za sedam dana jer neće odgovoriti jer sam primetio da vam nikada nisu odgovorili. Hvala što pokušavate da pomognete, ali najbolja pomoć bi bila prava ocena koju ovaj kazino dobija ovde.

Automatski prevedeno:

Javno

Napredni Početnik

Brazil

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Očekivano, ovde nisu odgovorili. U mejlovima na koje su odgovarali samo su govorili gluposti, automatske poruke, neusklađene i lažljive. Želim da čujem od Casino Gurua da li će nastaviti da daju visoku ocenu ovom smešnom kazinu jer obmanjuje korisnika jer verujemo Casino Guruu. Hvala vam što ste pokušali i preduzeli mere: OTKRITE da se NIKAD nisu pojavili na sajtu da biste rešili konflikte. Njih NIJE BRIGA ZA korisnike, a ni tebe.

Automatski prevedeno:

Javno