Igrač iz Brazila je osvojio besplatne okrete, ali je dio nestao zajedno sa akumuliranim dobicima. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 400 besplatnih okretaja na beta turniru, kada sam zavrtio 350 već sam platio 298 reala, odjednom je ostalo nestalo i 298 je također nestalo. Poslao sam nekoliko mejlova podršci i ni na jedan nije odgovoreno.
Poštovani FERNANDO777,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da niste imali priliku da igrate sa 50 besplatnih okretaja? Također, da li je cijeli vaš balans nestao bez daljnjeg objašnjenja?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino ne odgovara na moje poruke.
I znam više ljudi koji imaju isti problem.
Hvala na odgovoru, FERNANDO777. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.