Igrač iz Češke se suočio sa poteškoćama da se prijavi na veb lokaciju kazina zbog dvofaktorske autentifikacije i nije bio siguran kako da reši problem. Pokušali smo da pomognemo tako što smo prvo zatražili dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio na upite, zbog čega smo odbili žalbu.
Ne mogu da se prijavim zbog dvofaktorske autentifikacije i ne znam kako da to rešim.
Dragi Samiček,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betano Casino CZ.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
