Igrač iz Indije je 10. jula 2024. zatražio povlačenje 1k od bonusa bez klađenja od 100 dinara. Status povlačenja je ostao na čekanju nakon četiri dana. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana pre nego što preduzme dalje mere. Nakon perioda čekanja, kazino je potvrdio da je povlačenje ručno odobreno, a igrač je na kraju primio sredstva nakon 20 dana. Žalba je označena kao rešena.
Zatražio sam povlačenje na ovom sajtu dobitnog iznosa 1k od bonusa od 100rs bez klađenja i postavio sam povlačenje 10. jula 2024. jer se još uvek prikazuje na čekanju i prošlo je 4 dana da status transakcije još nije promenjen. Pokušavao sam da kontaktiram cs bt nisam dobio odgovor čak i pokušao sam da im pošaljem bt id e-pošte koji su spomenuli na svom sajtu nije važeći, molim vas, rešite to Hvala
Poštovani sashte1997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ok, sačekaću 14 dana od 24. jula pošto sam zatražio povlačenje 10. jula i još jedna stvar koju sam dovršio svoj kic i detalje o profilu pa ću čekati hvala
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, sashte1997. Cenim vaše strpljenje. Podesiću tajmer na dodatnih 6 dana da omogućim kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Poštovani sashte1997,
Možete li da nam kažete da li je vaše povlačenje obrađeno?
Da li je isplata već stigla na vaš bankovni račun?
Molim te obavesti me.
Mislim da je to najgora veb lokacija, čak ni ne odbijaju ili menjaju status ako ne uspe, pokazuju status i prošlo je skoro pola meseca da nisu primili iznos
Hvala vam puno, sashte1997, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani sashte1997,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika BetBolt kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani BetBolt kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred,
Mirka
Poštovani sashte1997,
Predstavnik kazina je obavestio van ove teme da je vaše povlačenje ručno odobreno i da biste ga uskoro trebali dobiti.
Obavestite me kada primite povlačenje.
Hvala vam.
Zdravo, marka, hvala na pomoći oko problema i ovde sam da vas obavestim da sam primio svoje povlačenje, hvala guruu kazina što mi je pomogao oko toga bez vas to ne bi bilo moguće .hvala
I bilo je potrebno 20 dana za povlačenje, to nije dobro, mislim da znači da je to bio bonus, ali definitivno bih ponovo razmislio da uplatim na ovom sajtu bcoz nakon toliko praćenja da su konačno pokrenuli povlačenje. Ok, hvala na pomoći. Dobio sam novac
Poštovani sashte1997,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mirka
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
