NaslovnaPritužbeBetBRX Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

BetBRX Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 1.817 R$

BetBRX Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 02/08/2023 | Nije rešeno : 29/08/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Brazil je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
\ Prevod

Dobro veče, zatražio sam povlačenje 30. prošlog meseca. Posle tri dana, kontaktirao sam servis za ćaskanje na veb lokaciji i obavešten sam da imaju problema sa povlačenjem nekih igrača i da će moje povlačenje biti obrađeno istog dana. Čekao sam ceo dan, ali nije bilo znakova povlačenja. Danas, kada sam proverio svoj nalog da vidim status mog povlačenja, našao sam da je nepromenjen. Pokušao sam da stupim u kontakt sa uslugom za ćaskanje na sajtu, ali ona više nije bila dostupna pa sam poslao brojne e-poruke timu za podršku, ali nisam dobio odgovor. Kada sam ponovo posetio sajt, otkazao sam svoje povlačenje, igrao više na sajtu i napravio druga, manja povlačenja, ali ipak, moje povlačenje nije obrađeno. Zabrinut sam jer sajt ne reaguje. Moj verifikovani nalog je uspešno primao uplate sa sajta u prošlosti. Pozivam sajt da mi plati što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi mengobsb77,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
\ Prevod

Dobro jutro, najveći problem koji se dešava je zato što niko na sajtu ne odgovara na moje poslate mejlove i 24-časovni razgovor na sajtu je nestao. Ovo je moja briga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
\ Prevod

Dobro jutro ponovo sam otišao da pokušam da uđem na svoj nalog na BETBRKS veb lokaciji sada su me jednostavno blokirali Znao sam da nešto nije u redu jer sam video ovde na njihovom Instagramu da ima nekoliko ljudi koji su obavestili da nisu primili svoja povlačenja, blokirali su moj nalog pošto sam poslao nekoliko e-mailova tražeći odgovor na moj zahtev za povlačenje, video sam ovde kod kazino gurua da ovaj sajt ima visoku bezbednosnu ocenu pa vas molim da me zamolite da ih kontaktiram jer ga koriste u lošoj nameri.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, mengobsb77. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvo objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranim računom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
\ Prevod

Dobro jutro, deo zarade je bio sa bonusom, a za moj nalog su ga jednostavno blokirali i nisu mi poslali mejl bez ikakvog objašnjenja. Što se tiče komunikacije, ne odgovaraju ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Puno vam hvala, mengobsb77, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam mengobsb77 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim BetBRKS kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da podigne svoj dobitak.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti