Igrač iz Njemačke se bori da povuče dobitak zbog nepotpune KYC. Nažalost, igrač je izgubio sve svoje dobitke prije nego što je uspio potvrditi svoj račun, stoga smo bili prisiljeni odbiti ovaj slučaj.
betchan je zatražio potvrdu. potrebne slike zaslona su prenesene, ali nikada nisu stigle. nakon što je sutradan kredit prokockan, stigla je poruka da je moguća isplata. stigao je potreban snimak zaslona.
ovo je drugi put da postoje problemi s plaćanjem. nema pomoći oko podrške. jedini kasino s lakim isplatama bio je kasino kasino kasino kluba. za sve ostale postoje neka pravila u isplatama koja sprečavaju isplatu. casinocclub više ne postoji
Dragi Jens,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Svaki je casino jedinstven i postupak verifikacije odvija se drugačije. Pregled vaših dokumenata može potrajati nekoliko dana.
Da li dobro razumijem da ste izgubili sav novac koji ste u početku željeli podići?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
da opet sam izgubio novac. ovo je drugi put u casinu betchan.
Pokušao sam učitati potrebna dokumenta cijeli dan. dokumenti nikada nisu prihvaćeni. onda sam poslao dokumente na supprt. Dokumenti i snimke zaslona neće biti prihvaćeni putem e-pošte. U penziji sam. radna osoba nema vremena da se satima bori za svoj novac. iz ljutnje sam opet prokockao profit. može se reći i iz gluposti
Nažalost, u ovim okolnostima ne možemo ništa učiniti za vas jer ste izgubili sve svoje dobitke. Razumijem da se ovakva situacija nikada ne bi dogodila da uopće možete potvrditi svoj račun i podići dobitak, međutim, mogli bismo vam pomoći samo ako vam ostane preostalo.
Nažalost, prisiljen sam odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.