Igrač se žali da nije dobio bonus bez depozita, koji je trebalo dodati nakon verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Obećava se bonus bez depozita od 10 € ako je vaš račun ovjeren. Moj račun je verificiran 2 dana i još uvijek se ne pripisuje bonus ni nakon nekoliko upita. Niko mi iz podrške ne može dati informacije. Uvek recite samo da radite što je brže moguće ... obraz
Dragi Dennis,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Budući da ste juče podneli žalbu, možete li potvrditi da bonus još uvek nije dodeljen?
Možete li, također, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? Strpljivo ću čekati vaš odgovor i nadam se da ću vam pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina