Igrač iz Ukrajine se mučio da prođe KYC. Igrač je bio savjetovan kako da postupi sa verifikacijom, ali smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu, jer je upućena zbog neispravne web stranice. Također, web stranica s kojom je igrač imao problema bila je fokusirana samo na sportsko klađenje.
Dragi nikolvlade,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što krenemo dalje, možete li nam reći da li ste podnijeli žalbu na pravi kazino? Ovaj specifični kazino je samo za igrače iz Holandije. Možete li, molim vas, postaviti ovdje link ka kazinu s kojim imate problema?
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na odgovoru. Provjerio sam ovo za vas i možete potvrditi svoj račun putem web stranice nakon što se prijavite. Molimo pogledajte ovdje:
Nažalost, nakon detaljnijeg pregleda, otkrili smo da ova web stranica nema odjeljak za kazino. Budući da je naš forum fokusiran samo na pritužbe u vezi s online kockarnicama , ne možemo dodati ovu web stranicu u našu bazu podataka i dalje vas podržati u ovom slučaju. Iz tog razloga, kao i zbog toga što je ova žalba podnesena na pogrešnu web stranicu, primorani smo odbiti ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
